Aneel inicia pesquisa de satisfação de consumidores residenciais 2023
A partir de 2 de agosto a 2 de novembro deste ano, pesquisadores da conceituada empresa Qualitest Intelligence in Research estarão visitando 659 cidades brasileiras. No estado do Amazonas, as localidades de Manaus, Tabatinga, Borba e Novo Airpuanã serão alvo dessa pesquisa. O objetivo é avaliar a satisfação dos consumidores em relação ao serviço de eletricidade fornecido pelas companhias distribuidoras.
Essa iniciativa ocorre anualmente por meio da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que busca medir a percepção dos consumidores sobre a qualidade do serviço prestado pelas empresas elétricas. Essa medição é denominada Índice de Satisfação do Cliente ANEEL (IASC). Todas as cidades participantes foram selecionadas por sorteio.
Para obter uma amostra representativa, serão entrevistados aproximadamente 28.588 consumidores em todo o país. As entrevistas serão conduzidas pessoalmente pelos funcionários da Qualitest Intelligence in Research, devidamente uniformizados e identificados. Assim, os moradores das cidades mencionadas poderão receber tranquilamente os pesquisadores em suas residências.
Caso você queira entender melhor sobre o Índice de Satisfação do Cliente ANEEL (IASC) ou obter mais informações sobre essa pesquisa, recomendamos que acesse o link disponibilizado pela agência: https://www.gov.br/aneel/pt-br/centrais-de-conteudos/documentos/iasc.
Essa pesquisa é de extrema importância para o setor de energia elétrica do país, pois permite identificar pontos de melhoria e tomar medidas efetivas para garantir um serviço cada vez melhor aos consumidores. Além disso, é fundamental para monitorar a qualidade do atendimento ao cliente e promover uma constante busca por excelência no setor.
Com isso em mente, concluímos que a presença dos pesquisadores nas cidades contempladas pela pesquisa é uma oportunidade valiosa para que cada consumidor seja ouvido e possa contribuir com suas opiniões e experiências. Essas informações serão utilizadas para embasar políticas públicas e melhorias no fornecimento de energia elétrica em todo o Brasil.
| Notícia |
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| Pesquisadores visitarão 659 cidades brasileiras entre 2 de agosto e 2 de novembro |
| Estado do Amazonas será alvo da pesquisa, com foco em Manaus, Tabatinga, Borba e Novo Airpuanã |
| Objetivo é avaliar a satisfação dos consumidores com o serviço de eletricidade fornecido pelas companhias distribuidoras |
| Iniciativa ocorre anualmente pela ANEEL e seleciona cidades por sorteio |
| Entrevistas serão conduzidas pessoalmente pelos funcionários da Qualitest Intelligence in Research |
| Consumidores podem receber os pesquisadores em suas residências |
| Pesquisa visa obter uma amostra representativa de aproximadamente 28.588 consumidores |
| Índice de Satisfação do Cliente ANEEL (IASC) é utilizado para medir a percepção dos consumidores |
| Link para mais informações: https://www.gov.br/aneel/pt-br/centrais-de-conteudos/documentos/iasc |
| Pesquisa é importante para identificar pontos de melhoria no setor de energia elétrica |
| Contribui para monitorar a qualidade do atendimento ao cliente e promover excelência no setor |
| Informações serão utilizadas para embasar políticas públicas e melhorias no fornecimento de energia elétrica |
Com informações do site Portal do Marcos Santos.