Procon-SP emite intimação à empresa 123 Milhas por suspensão de pacotes promocionais
O Procon-SP emitiu recentemente uma intimação oficial à empresa 123 Milhas, também conhecida como 123 Viagens e Turismo, sediada em Belo Horizonte (MG). O órgão de proteção ao consumidor busca esclarecimentos sobre a suspensão dos pacotes promocionais e bilhetes, impactando especialmente aqueles que planejavam viajar entre setembro e dezembro deste ano.
A intimação do Procon-SP solicita uma explicação detalhada sobre as circunstâncias mencionadas no comunicado da empresa, incluindo quando ocorreram e quais medidas foram adotadas para auxiliar os consumidores afetados. Além disso, o órgão deseja saber quantos clientes foram impactados e quais alternativas foram oferecidas a eles, como reembolsos por serviços suspensos.
Rodrigo Tritapepe, Diretor de Atendimento ao Cliente e Orientação do Procon-SP, destaca que há várias reclamações de consumidores que não estão sendo atendidos. Isso é um problema adicional, especialmente para aqueles que tinham planos de viajar no início de setembro. Ele enfatiza que a empresa não pode simplesmente mudar as regras unilateralmente e deixar os consumidores sem informações.
Essa intimação marca o primeiro passo para que a equipe técnica do Procon-SP analise a situação e forneça a orientação necessária aos consumidores afetados. Durante o fim de semana, o órgão já havia anunciado alguns procedimentos que os clientes da empresa devem seguir.
Diante das circunstâncias adversas vivenciadas pelos consumidores da 123 Milhas, o Procon-SP busca esclarecimentos sobre as ações da empresa, além de garantir a proteção dos direitos dos consumidores. A agência está empenhada em fornecer orientações e soluções para aqueles que foram afetados por essa situação. É importante ressaltar que a investigação ainda está em andamento e novas informações serão divulgadas à medida que estiverem disponíveis.
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| O Procon-SP emitiu uma intimação à empresa 123 Milhas, solicitando esclarecimentos sobre a suspensão dos pacotes promocionais e bilhetes. |
| A intimação solicita detalhes sobre as circunstâncias, medidas tomadas e alternativas oferecidas aos consumidores afetados. |
| Há várias reclamações de consumidores que não estão sendo atendidos pela empresa. |
| O Procon-SP busca garantir os direitos dos consumidores e fornecer orientações e soluções para os afetados. |
Com informações do site Metrópoles.