Proteste: Pesquisa Revela Percepção dos Consumidores Brasileiros em Relação à Utilização de Aplicativos Gerativos de Inteligência Artificial (IA)
A Proteste realizou uma pesquisa inovadora para compreender a percepção dos consumidores brasileiros em relação ao uso de aplicativos gerativos de Inteligência Artificial (IA), especialmente o ChatGPT. O objetivo era analisar fatores como confiança, credibilidade, regulamentação e satisfação do consumidor em relação a essa tecnologia emergente.
Com 65% da população brasileira utilizando exclusivamente a internet por meio de seus telefones celulares e o Brasil sendo o segundo país com maior interação diária com IA, os resultados da pesquisa trazem reflexões interessantes sobre o uso do ChatGPT no país.
O estudo contou com a participação de mais de mil entrevistados, representando todas as regiões do Brasil, faixas etárias entre 18 e 74 anos e diferentes níveis educacionais. Dentre as principais conclusões, destaca-se que dois em cada três entrevistados relataram ter utilizado o ChatGPT ou sistemas similares para geração ou resumo de texto e recuperação de informações.
Os usuários do ChatGPT geralmente têm uma experiência satisfatória e simples, favorecida pela facilidade de registro e uso da ferramenta, além da confiabilidade das respostas e eficiência na geração de conteúdo. Apesar de algumas possíveis imprecisões nas respostas, isso não comprometeu a percepção geral de utilidade do ChatGPT como uma ferramenta útil.
No entanto, apenas 16% dos não usuários da ferramenta acreditam que ela fornece informações confiáveis. Isso indica uma percepção negativa em relação à credibilidade do ChatGPT entre aqueles que ainda não o utilizaram.
Em relação à privacidade, os usuários do ChatGPT demonstraram um nível considerável de confiança na proteção de seus dados ao utilizar a ferramenta ou sistemas semelhantes. No entanto, cerca de 25% dos entrevistados, tanto usuários quanto não usuários do ChatGPT, expressaram preocupações acerca do possível abuso de dados pessoais relacionado à IA.
A pesquisa também revelou que 51% dos entrevistados se sentem bem informados sobre inteligência artificial, enquanto apenas um em cada cinco considera que a legislação atual é suficientemente adequada para regulamentar efetivamente as atividades baseadas em IA. Além disso, mais da metade (52%) dos entrevistados indicou que o ChatGPT pode ajudar a economizar muito tempo em diversas profissões, embora uma porcentagem significativa (29%) acredite que essa tecnologia tornará as pessoas mais preguiçosas ou aumentará o desemprego (23%).
Diante desses resultados, fica evidente a necessidade de adaptação das políticas e práticas dos agentes econômicos no país para se adequarem aos princípios e valores estabelecidos pela legislação brasileira. Para manter a confiança dos consumidores, é essencial promover transparência no uso dos dados coletados durante a utilização de aplicativos como o ChatGPT.
Em suma, a pesquisa realizada pela Proteste revela importantes aspectos da percepção dos consumidores brasileiros em relação ao uso de aplicativos gerativos de IA, como o ChatGPT. Com base nessas informações, é fundamental que as empresas e reguladores adequem suas estratégias para garantir uma implementação segura e responsável dessas tecnologias.
| Principais Conclusões | Resultados |
|---|---|
| Uso do ChatGPT | Dois em cada três entrevistados relataram ter utilizado o ChatGPT ou sistemas similares para geração ou resumo de texto e recuperação de informações. |
| Experiência dos Usuários | Usuários do ChatGPT geralmente têm uma experiência satisfatória e simples, favorecida pela facilidade de registro e uso da ferramenta, assim como pela confiabilidade das respostas e eficiência na geração de conteúdo. |
| Percepção de Credibilidade | Apenas 16% dos não usuários do ChatGPT acreditam que ele fornece informações confiáveis. |
| Privacidade | Usuários do ChatGPT demonstraram um nível considerável de confiança na proteção de seus dados ao utilizar a ferramenta ou sistemas semelhantes. Cerca de 25% dos entrevistados expressaram preocupações acerca do possível abuso de dados pessoais relacionado à IA. |
| Informação e Legislação | 51% dos entrevistados se sentem bem informados sobre inteligência artificial, enquanto apenas um em cada cinco considera que a legislação atual é suficientemente adequada para regulamentar efetivamente as atividades baseadas em IA. |
| Impacto na Produtividade | Mais da metade (52%) dos entrevistados indicou que o ChatGPT pode ajudar a economizar muito tempo em diversas profissões, embora uma porcentagem significativa (29%) acredite que essa tecnologia tornará as pessoas mais preguiçosas ou aumentará o desemprego (23%). |
| Adaptação Necessária | Fica evidente a necessidade de adaptação das políticas e práticas dos agentes econômicos no país para se adequarem aos princípios e valores estabelecidos pela legislação brasileira. É essencial promover transparência no uso dos dados coletados durante a utilização de aplicativos como o ChatGPT. |
Com informações do site O Tempo.