Claro: leitora se queixa de ligações excessivas recebidas da operadora
Um recente caso de abuso de ligações telefônicas tem causado indignação entre os consumidores. Kátia Oliveira, uma cliente da empresa de telecomunicações Claro, veio a público reclamar do recebimento excessivo de chamadas indesejadas oferecendo ofertas. A situação se tornou extremamente incômoda para ela, que chegou a receber mais de 20 ligações em um único dia até às 16h.
De acordo com seu relato, a falta de respeito por parte da empresa é evidente, já que as ligações são persistentes e interrompem atividades importantes. Além disso, ela destacou que algumas vezes, quando atendia as chamadas, a ligação simplesmente caía. Vale mencionar também que Kátia registrou reclamação no serviço Não Perturbe e já solicitou o cancelamento dos serviços da Claro sem sucesso.
Para comprovar sua denúncia, ela tirou capturas de tela do seu telefone como prova do ocorrido. Essa situação levanta diversas questões: Como a Claro consegue realizar essa quantidade absurda de ligações sem repetir o número? Como é possível que eles não estejam respeitando o registro Não Perturbe da cliente?
Diante dessa denúncia pública, a empresa Claro emitiu uma resposta informando que tentou entrar em contato com a cliente para um processo de verificação, porém não obteve sucesso. Alegaram também que estão disponíveis por meio de todos os canais de atendimento ao cliente para maiores esclarecimentos.
Após esse pronunciamento, Kátia afirmou posteriormente ao jornal Estadão que a operadora conseguiu falar com ela e que as ligações cessaram. Caso essa situação volte a se repetir, ela garantiu que irá entrar em contato novamente.
Se você também enfrenta problemas semelhantes ou deseja fazer reclamações relacionadas a direitos do consumidor, pode enviar uma mensagem para o endereço de e-mail [email protected]. O jornal Estadão possui uma equipe dedicada a investigar essas reclamações e fornecer respostas no blog “Seus Direitos”, um espaço dedicado à defesa dos direitos dos cidadãos e consumidores.
Esse caso específico chama atenção para a importância de empresas respeitarem os limites ao realizar contatos telefônicos com seus clientes, além de reforçar a necessidade de um sistema mais eficaz para o registro Não Perturbe. Afinal, garantir uma comunicação assertiva e respeitosa é fundamental para promover o bem-estar dos consumidores.
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| Um recente caso de abuso de ligações telefônicas tem causado indignação entre os consumidores. Kátia Oliveira, uma cliente da empresa de telecomunicações Claro, veio a público reclamar do recebimento excessivo de chamadas indesejadas oferecendo ofertas. A situação se tornou extremamente incômoda para ela, que chegou a receber mais de 20 ligações em um único dia até às 16h. |
| De acordo com seu relato, a falta de respeito por parte da empresa é evidente, já que as ligações são persistentes e interrompem atividades importantes. Além disso, ela destacou que algumas vezes, quando atendia as chamadas, a ligação simplesmente caía. Vale mencionar também que Kátia registrou reclamação no serviço Não Perturbe e já solicitou o cancelamento dos serviços da Claro sem sucesso. |
| Para comprovar sua denúncia, ela tirou capturas de tela do seu telefone como prova do ocorrido. Essa situação levanta diversas questões: Como a Claro consegue realizar essa quantidade absurda de ligações sem repetir o número? Como é possível que eles não estejam respeitando o registro Não Perturbe da cliente? |
| Diante dessa denúncia pública, a empresa Claro emitiu uma resposta informando que tentou entrar em contato com a cliente para um processo de verificação, porém não obteve sucesso. Alegaram também que estão disponíveis por meio de todos os canais de atendimento ao cliente para maiores esclarecimentos. |
| Após esse pronunciamento, Kátia afirmou posteriormente ao jornal Estadão que a operadora conseguiu falar com ela e que as ligações cessaram. Caso essa situação volte a se repetir, ela garantiu que irá entrar em contato novamente. |
| Se você também enfrenta problemas semelhantes ou deseja fazer reclamações relacionadas a direitos do consumidor, pode enviar uma mensagem para o endereço de e-mail [email protected]. O jornal Estadão possui uma equipe dedicada a investigar essas reclamações e fornecer respostas no blog “Seus Direitos”, um espaço dedicado à defesa dos direitos dos cidadãos e consumidores. |
| Esse caso específico chama atenção para a importância de empresas respeitarem os limites ao realizar contatos telefônicos com seus clientes, além de reforçar a necessidade de um sistema mais eficaz para o registro Não Perturbe. Afinal, garantir uma comunicação assertiva e respeitosa é fundamental para promover o bem-estar dos consumidores. |
Com informações do site Estadão.