Estudo revela estratégias eficazes para atrair e educar novos compradores de vitaminas e suplementos
Um estudo abrangente sobre estratégias eficazes para atrair e educar novos compradores de vitaminas e suplementos no mercado farmacêutico está fornecendo insights valiosos sobre o comportamento do consumidor.
De acordo com a consultoria McKinsey, existem quatro grupos principais nesse nicho: entusiastas, pessoas socialmente conscientes, clientes leais e consumidores passivos. Os entusiastas são conhecidos por se tornarem embaixadores da marca ou loja, compartilhando entusiasmadamente suas experiências positivas. As pessoas socialmente conscientes estão muito preocupadas com o meio ambiente e pesquisam detalhadamente cada produto que compram. Já os clientes leais têm uma forte conexão emocional com a loja, destacando a importância das ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente para essa categoria específica. Por fim, os consumidores passivos apresentam influências menos diretas e costumavam não investigar a sua saúde tão profundamente.
É crucial para as empresas do setor permitir que o consumidor tome suas próprias decisões de compra com base no perfil que deseja mostrar ao entrar em uma loja.
Em relação à nutrição no Brasil, houve um aumento significativo na conscientização durante a pandemia, levando as pessoas a entenderem o papel fundamental da nutrição em suas vidas diárias. Isso tem sido um fator importante no crescimento da demanda por vitaminas e suplementos para melhorar a qualidade de vida e saúde em geral.
Também foi apontada uma mudança na legislação do setor. A partir de outubro de 2023, os suplementos serão considerados mais semelhantes a medicamentos pelas agências reguladoras, como a Anvisa e o Ministério da Saúde. Isso exigirá maior cuidado na fabricação e comercialização desses produtos, fortalecendo ainda mais sua importância para a saúde dos consumidores.
O conhecimento sobre as necessidades do cliente e possíveis soluções é o principal ponto de partida para conquistar compradores. É fundamental que as equipes estejam preparadas para responder às perguntas e investigações desses novos consumidores que desejam informações detalhadas sobre os produtos.
O varejo nesse segmento também precisa se moldar à jornada do consumidor, oferecendo uma experiência completa e personalizada. Os pilares fundamentais são conteúdo relevante, influência (de funcionários a personalidades influentes) e uma experiência envolvente ao longo da jornada do cliente.
Por fim, os especialistas incentivam os varejistas a refletirem sobre a variedade de vitaminas e suplementos disponíveis em suas lojas, levando em consideração o público-alvo e a localização geográfica específica. Essa análise pode ser essencial para maximizar as vendas nesse segmento em constante evolução.
Fonte: Guia da Farmácia.
| Resumo da Notícia |
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| Um estudo revela estratégias eficazes para atrair e educar novos compradores de vitaminas e suplementos no mercado farmacêutico. |
| Existem quatro grupos principais de consumidores: entusiastas, pessoas socialmente conscientes, clientes leais e consumidores passivos. |
| O perfil do comprador é definido pelo seu perfil de consumo, não apenas por fatores como renda ou classe social. |
| Houve um aumento significativo na conscientização sobre nutrição durante a pandemia, impulsionando a demanda por vitaminas e suplementos. |
| A legislação do setor de suplementos será alterada a partir de outubro de 2023, exigindo maior cuidado na fabricação e comercialização desses produtos. |
| O atendimento ao cliente e o conhecimento das necessidades do consumidor são fundamentais nesse mercado. |
| O varejo precisa oferecer uma experiência completa e personalizada, com conteúdo relevante e influência ao longo da jornada do cliente. |
| A variedade de produtos disponíveis e a análise do público-alvo são essenciais para maximizar as vendas nesse segmento em constante evolução. |
Com informações do site Guia da Farmácia.