INSS contrata mil profissionais para tentar solucionar problemas de sobrecarga de trabalho
O INSS (Instituto Nacional de Segurança Social) anunciou recentemente a admissão de mil profissionais para integrarem o quadro de funcionários da instituição. Essa medida surge como uma tentativa de solucionar parte dos problemas enfrentados pelo órgão, como sobrecarga de trabalho e acúmulo de solicitações pendentes. No entanto, especialistas afirmam que essa contratação não será capaz de resolver completamente esse cenário desafiador.
Diversos fatores contribuíram para a atual situação em que mais de seis milhões de pessoas aguardam progresso em seus casos junto ao INSS. Um desses fatores se deve à grande quantidade de funcionários que se aposentaram nos últimos anos, ultrapassando a marca de 10.000 desde 2014.
Nos últimos anos, foram implementados novos sistemas com o intuito de automatizar os procedimentos do INSS. No entanto, esses sistemas requereram desenvolvimento, treinamento e ajustes iniciais. Além disso, devido à falta de informações completas no Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) e à vasta quantidade de documentos que devem ser analisados, é inviável permitir que um “robô” realize análises nesses processos complexos.
A implementação da reforma da previdência também impactou significativamente a morosidade dos processos no INSS. As mudanças nas regras de concessão de benefícios exigiram ajustes nos sistemas e interpretação das novas regulamentações advindas da Emenda Constitucional 103/19.
Além disso, a pandemia atual também teve um grande impacto no INSS, que precisou estabelecer novos procedimentos e realizar ajustes para continuar revisando os benefícios. Por exemplo, os benefícios por incapacidade temporária (benefícios por doença) passaram a ser concedidos com base em atestados médicos anexados às solicitações.
Embora a contratação de mil novos funcionários seja uma notícia positiva, dois fatores limitam sua eficácia para agilizar o processo de análise dos benefícios e serviços do INSS em um curto período de tempo. Primeiramente, esses novos funcionários precisarão passar por um treinamento antes de começarem efetivamente a trabalhar. Além disso, devido ao grande acúmulo de trabalho mencionado anteriormente, levará bastante tempo até que a situação se normalize.
Em suma, é necessário que o INSS busque soluções mais duradouras e eficazes para lidar com a demanda e agilizar os serviços prestados aos beneficiários. Enquanto isso, infelizmente, atrasos nos processos serão inevitáveis.
Notícia | Fato Importante |
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Contratação de mil profissionais para o INSS | – Medida anunciada para solucionar problemas enfrentados pela instituição – Não resolverá completamente a situação desafiadora |
Aposentadoria de funcionários | – Mais de 10.000 funcionários se aposentaram desde 2014 |
Implementação de novos sistemas | – Sistemas automatizados requerem desenvolvimento, treinamento e ajustes iniciais – Análises complexas inviáveis para “robôs” – Superestimação na implantação das tecnologias |
Reforma da previdência | – Mudanças nas regras de concessão de benefícios – Ajustes nos sistemas e interpretação das novas regulamentações |
Pandemia | – Estabelecimento de novos procedimentos e ajustes – Concessão de benefícios por incapacidade temporária com base em atestados médicos |
Expiração do bônus por produtividade | – Medida que permitia aos funcionários trabalhar mais e receber compensação adicional – Não foi renovada na atual administração |
Limitações da contratação de novos funcionários | – Necessidade de treinamento antes do início efetivo do trabalho – Tempo necessário para normalização da situação devido ao acúmulo de trabalho |
Com informações do site GAZ.