Dicas Procon Natal: Pesquise, Compare e Previna-se nas Compras do Dia dos Pais

O Procon Natal orienta os consumidores para as compras do Dia dos Pais

O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon Natal está orientando os consumidores a fazerem uma pesquisa minuciosa sobre preços, qualidade e política de devolução antes de realizar as compras do Dia dos Pais. Comemorado no domingo, 13 de agosto, esse período apresenta um aumento nas promoções, opções e sugestões, exigindo maior atenção por parte dos consumidores. Evitar compras de última hora é um dos principais conselhos dados pelo órgão.

O Diretor Técnico do Procon Natal, Diogo Capuxú, destaca que investigar e comparar preços em diferentes lojas é a medida mais recomendada nesse momento. Embora os descontos e promoções sejam atrativos, é essencial garantir que sejam reais. Práticas enganosas, como aumentar os preços antes da aplicação dos descontos, devem ser observadas. Parar um momento para refletir antes de concluir a compra pode prevenir futuros arrependimentos.

Considerando que a maioria das compras feitas durante esse período são destinadas como presentes, é importante que os clientes conheçam a política de devolução da loja antes de realizar a compra. Nas lojas físicas, as trocas só são obrigatórias caso o produto apresente algum defeito. O diretor técnico ressalta que solicitar informações sobre a política de devoluções no momento da compra é fundamental para evitar problemas futuros.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, existem prazos específicos para reclamações: 30 dias para produtos e serviços não duráveis (como roupas e sapatos) e 90 dias para produtos e serviços duráveis (como eletrônicos e veículos).

No caso de compras online, verificar a segurança das transações nos sites é muito importante. É necessário checar elementos como o ícone do cadeado, CNPJ da empresa, telefone e endereço do vendedor. Nesses tipos de compra, assim como nas realizadas por telefone, os consumidores têm o direito de cancelar a compra até sete dias após o recebimento do produto ou mesmo antes de recebê-lo, obtendo reembolso dos valores pagos, incluindo o frete.

Caso haja dúvidas ou necessidade de esclarecimentos sobre direitos do consumidor, é possível entrar em contato com o Procon Natal pelo WhatsApp no número (84) 98870-3865 ou buscar atendimento presencial na Rua Ulisses Caldas, 181, Cidade Alta, durante o horário comercial das 8h às 14h. O órgão está disponível para auxiliar os clientes e fornecer orientações adicionais.

Com informações do site Prefeitura Municipal do Natal.