Editora Roncarati – Encontro com os Procons da Região Nordeste discute relação com consumidores na região
O 13º Encontro com as Agências de Defesa do Consumidor, organizado pela Confederação Nacional de Seguros (CNseg), ocorreu virtualmente nos dias 27 e 29 de novembro de 2023. O objetivo principal dessa reunião foi fornecer uma visão geral do setor segurador para os membros do Procon na região nordeste.
Diversos temas foram discutidos durante o encontro, incluindo seguro automóvel, características das apólices de crédito e o papel dos defensores do consumidor em seguros. Além disso, houve uma explicação detalhada sobre a estrutura da CNseg e suas empresas.
Representantes das agências de defesa do consumidor da Bahia, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe estiveram presentes no evento.
Ana Paula de Almeida Santos, Diretora de Sustentabilidade e Relações com o Consumidor na CNseg, ressaltou a importância do diálogo aberto e transparente com os membros do Procon para resolver problemas e harmonizar as relações com os consumidores. Ela destacou que o setor segurador devolveu R$451 bilhões à sociedade em forma de benefícios e compensações no ano anterior. Também enfatizou que a indústria seguradora desempenha um papel significativo ao facilitar investimentos em infraestrutura, proteger vidas e ativos.
Durante o encontro, especialistas da área discutiram diferentes aspectos dos seguros automóveis, como normas regulatórias, coberturas básicas e opcionais, além de apresentar dados sobre receitas e indenizações.
Na sequência, foram abordados os benefícios do seguro de crédito no planejamento financeiro pessoal e familiar. Esse produto auxilia o devedor a pagar ou reduzir seus compromissos financeiros e protege contra riscos de inadimplência e processos legais de cobrança.
Por fim, Silas Rivelle Junior, Presidente da Comissão de Defensores do Consumidor da CNseg, explicou o papel dos defensores do consumidor no setor de seguros. Ele ressaltou que esses profissionais trabalham para pacificar as relações com os consumidores, melhorar produtos e processos operacionais dentro das empresas e têm uma taxa de resolução superior a 95% em casos de reclamações.
Em suma, o encontro trouxe importantes discussões sobre aspectos fundamentais do setor segurador como um todo, fornecendo um panorama completo aos membros do Procon na região nordeste. Através dessas trocas de conhecimento e diálogo constante, busca-se promover relações harmoniosas entre seguradoras e consumidores, bem como garantir a transparência e eficiência dos serviços prestados pelo segmento.
| Data | Evento |
|---|---|
| 27 e 29 de novembro de 2023 | 13º Encontro com as Agências de Defesa do Consumidor |
| Temas Discutidos | Participantes |
|---|---|
| Seguro automóvel, características das apólices de crédito e o papel dos defensores do consumidor em seguros | Representantes das agências de defesa do consumidor da Bahia, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe |
| Destaque |
|---|
| O setor segurador devolveu R$451 bilhões à sociedade em forma de benefícios e compensações no ano anterior |
| Aspectos Discutidos |
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| Normas regulatórias, coberturas básicas e opcionais de seguros automóveis; benefícios do seguro de crédito no planejamento financeiro pessoal e familiar; papel dos defensores do consumidor no setor de seguros |
| Conclusão |
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| O encontro proporcionou uma visão geral do setor segurador aos membros do Procon na região nordeste, promovendo relações harmoniosas entre seguradoras e consumidores |
Com informações do site Artigos e Notícias – Editora Roncarati.