No mês de maio, INSS resolve automaticamente maior número de solicitações de benefícios
No mês de maio deste ano, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu um marco histórico ao resolver automaticamente o maior número de solicitações de benefícios desde a implementação da inteligência artificial. O total representa 42% dos pedidos finalizados, o equivalente a mais de 222 mil benefícios. Esses resultados foram apresentados em uma pesquisa realizada pela Diretoria de Tecnologia da Informação do instituto.
Para alcançar tal precisão, as plataformas automatizadas combinam as regulamentações estabelecidas por lei com os sistemas do próprio INSS. Esse mecanismo integrado garante eficiência no processo de avaliação e tomada de decisões. Além disso, a tecnologia leva em consideração as informações fornecidas pelos solicitantes no momento em que fazem suas requisições.
Atualmente, vários tipos de benefícios fazem parte desse sistema automatizado, incluindo aposentadoria urbana e rural por idade, aposentadoria por tempo de contribuição e pensão por morte urbana e rural.
A qualidade dos serviços prestados e a melhoria da experiência do usuário são prioridades para a equipe tecnológica do INSS. Dessa forma, eles realizam constantemente supervisões técnicas dos processos para aprimorar os sistemas utilizados. Vale ressaltar que os principais canais de acesso a essas facilidades tecnológicas são o telefone 135 e o aplicativo “Meu INSS”. Por meio dessas plataformas, é possível acessar mais de 90 serviços, como a solicitação de benefícios, o agendamento de atendimentos e informações sobre o histórico dos contribuintes.
Em suma, no mês de maio deste ano, o INSS registrou um recorde histórico ao resolver automaticamente mais de 222 mil solicitações de benefícios, representando 42% do total. Esses resultados foram possíveis graças à implementação da inteligência artificial, que acelera as decisões mais simples enquanto as análises mais complexas ficam a cargo de uma equipe especializada. Para garantir a excelência dos serviços prestados, a equipe tecnológica realiza constantes supervisões técnicas e os usuários podem acessar essas facilidades através do canal telefônico 135 e do aplicativo “Meu INSS”.
| Resumo da Notícia |
|---|
| No mês de maio deste ano, o INSS resolveu automaticamente mais de 222 mil solicitações de benefícios, representando 42% do total. |
| A implementação da inteligência artificial permitiu acelerar as decisões mais simples, enquanto as análises complexas são realizadas por uma equipe especializada. |
| O acesso aos serviços pode ser feito através do telefone 135 e do aplicativo “Meu INSS”. |
Com informações do site GOV.BR.