INSS de Bertioga: 10 anos após inauguração, agência enfrenta aposentadoria precoce e atendimentos limitados

Inaugurado com alarde há 10 anos, INSS de Bertioga parece que já se aposentou

A agência do INSS em Bertioga, localizada na costa de São Paulo, tem enfrentado dificuldades para manter seu funcionamento adequado desde o início da pandemia. Inaugurada com grande expectativa há quase uma década, a agência precisou reduzir seu horário de trabalho e suspender os serviços presenciais devido às restrições impostas pela situação sanitária.

De acordo com informações obtidas pelo Portal Costa Norte, a agência em questão conta atualmente com apenas um funcionário e um estagiário responsáveis pelas atividades administrativas. Ao ser questionado sobre essa situação, o INSS informou que toda a rede de seguridade social do país enfrenta uma grave escassez de pessoal e que novos funcionários devem ser designados em breve.

É importante ressaltar que a agência foi inaugurada em 2014 com o objetivo de atender cerca de 320 pessoas por mês. No entanto, ao longo dos quase 10 anos desde sua abertura, a realidade é bem diferente. Além de não oferecer consultas médicas, a agência opera apenas no período das 8h às 14h, enquanto as agências em Santos e Guarujá funcionam até às 17h.

No início de agosto, um repórter do Portal Costa Norte visitou a agência e constatou que todos os atendimentos na unidade precisam ser feitos mediante agendamento prévio. Embora o INSS tenha confirmado que não há consultas médicas disponíveis no local, eles negaram a falta de atendimento presencial sem agendamento prévio. Segundo o INSS, tanto atendimentos agendados quanto não agendados são realizados por um funcionário e um estagiário, porém não revelaram a quantidade mensal de atendimentos presenciais.

A organização argumenta ainda que as horas de trabalho reduzidas são uma prática comum em outras agências e justifica que, desde a inauguração da agência em Bertioga, houve uma redução significativa no número de funcionários do INSS, passando de 39 mil para 19 mil. No entanto, o INSS tem realizado convocações de novos candidatos aprovados em concursos anteriores e solicitado ao Ministério da Previdência Social a nomeação dos candidatos restantes.

Em relação aos serviços oferecidos pelo INSS, a superintendência ressaltou que desde 2019 é possível solicitar a maioria dos benefícios e serviços por meio do site do órgão, do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. Através desses canais remotos, os beneficiários podem realizar diversas atividades sem precisar se deslocar até uma agência física, como solicitar aposentadoria, obter declarações e verificar o andamento de suas solicitações.

Apesar das dificuldades enfrentadas pela agência do INSS em Bertioga, o órgão está envidando esforços para solucionar essas questões e até mesmo realizar um novo concurso público em breve. Enquanto isso, os canais remotos continuam disponíveis para auxiliar os cidadãos na obtenção dos benefícios previdenciários sem sair de casa.

Com informações do site Costa Norte.