Mercado Pago: Consumidor reclama de cobrança indevida por uso de cartão não solicitado
O cidadão Siguer Onodera, morador da rua Galvão Bueno, no bairro Liberdade, em São Paulo, relatou ter recebido uma cobrança indevida referente a um cartão Mercado Pago do Mercado Livre, o qual afirma nunca ter solicitado. Segundo ele, alguém utilizou o cartão em seu nome para realizar uma compra no valor de R$ 2.800, mesmo sem sua autorização.
Após receber a fatura em seu endereço, Siguer entrou em contato com o Mercado Pago para reclamar sobre a situação e informar que não é titular do cartão e também não solicitou seus serviços. No entanto, a empresa informou que sua senha e cartão foram utilizados para efetuar a compra, sem fornecer maiores informações sobre quem teria recebido o cartão e onde foi entregue.
Diante dessa resposta insatisfatória, Siguer solicitou mais informações ao funcionário do Mercado Pago, mas a empresa não conseguiu fornecer os dados solicitados, revelando uma falha na segurança do sistema.
Vale ressaltar que Siguer utiliza seu cartão bancário vinculado à sua conta pessoal como forma de pagamento no Mercado Livre. Diante desse problema inesperado e injusto, ele busca ajuda para resolver essa situação e evitar possíveis danos em seu nome decorrentes dessa dívida indevida.
Em resposta às reclamações, o Mercado Pago lamenta o incidente e informa que a questão envolvendo o Sr. Siguer Onodera foi solucionada. A empresa está disponível para fornecer mais esclarecimentos sobre o ocorrido.
Caso você também esteja enfrentando uma situação semelhante, é possível enviar suas reclamações para o e-mail spreclama@estadao.com. A equipe responsável por investigar as reclamações irá analisar cada caso e apresentar as devidas respostas no blog Seus Direitos, que trata dos direitos dos cidadãos e consumidores.
Com a divulgação desse incidente e outras reclamações similares, espera-se que sejam promovidas melhorias na segurança e no serviço oferecido pelo Mercado Pago, visando evitar problemas futuros para seus usuários.
| Resumo da Notícia |
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| Cidadão recebe cobrança indevida de dívida em cartão Mercado Pago |
| Endereço: Rua Galvão Bueno, bairro Liberdade, São Paulo |
| Compra realizada em seu nome no valor de R$ 2.800 |
| Funcionário da empresa não forneceu informações sobre o recebimento do cartão |
| Mercado Pago lamenta o incidente e informa que a questão foi solucionada |
| Envie suas reclamações para spreclama@estadao.com |
Com informações do site Estadão.