Ministério coloca atendimento presencial e humanizado no INSS como prioridade estratégica
O Departamento de Seguridade Social estabeleceu o serviço personalizado e humanizado como uma prioridade estratégica nas agências do INSS. Essa nova política foi aprovada pelo Ministro Carlos Lupi durante uma reunião de planejamento estratégico realizada na terça-feira (22). Com o intuito de garantir o desenvolvimento de um projeto operacional vinculado às políticas sociais do governo federal, foram programadas discussões ao longo do ano em todas as regiões do país.
A organização tem como objetivo reunir gestores nacionais e locais para organizar, implementar e avaliar medidas que auxiliem no atendimento das necessidades dos cidadãos. Um dos principais pontos enfatizados é o investimento contínuo na contratação e capacitação de funcionários para melhorar a qualidade dos serviços prestados nas agências.
Segundo o Ministro Lupi, a priorização do serviço personalizado e humanizado é essencial para garantir direitos e promover a cidadania. Ele destaca também a eficiência da equipe técnica do INSS, que está em constante crescimento e desenvolvimento. Além disso, menciona o progresso do Programa de Enfrentamento à Fila da Seguridade Social (PEFPS), criado em julho através da Medida Provisória nº 1.181.
Alessandro Stefanutto, presidente do órgão federal, ressalta que a nova administração está focada em restaurar o potencial do INSS como instituição responsável por gerenciar benefícios para mais de 38 milhões de cidadãos. Ele afirma que essa reunião é apenas o começo do trabalho a ser realizado e destaca o compromisso do INSS em fornecer melhores serviços em todos os estados.
Dessa forma, o Departamento de Seguridade Social reforça seu compromisso com a melhoria dos serviços prestados pelo INSS, buscando a humanização no atendimento aos cidadãos. A contratação e capacitação de funcionários são estratégias importantes nesse processo. A reorganização das unidades também contribuirá para fornecer serviços com qualidade ainda maior. O objetivo é garantir que as pessoas sejam atendidas da melhor maneira possível e tenham seus direitos assegurados em um prazo máximo de 45 dias até dezembro.
Com essa nova visão, o INSS caminha em direção a uma instituição mais eficiente e comprometida com seus usuários. O foco na humanização demonstra a preocupação em oferecer um atendimento personalizado que promova a cidadania. Espera-se que essas medidas tragam resultados positivos e contribuam para atender às demandas dos mais de 38 milhões de beneficiários do INSS em todo o país.
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O Departamento de Seguridade Social estabeleceu o serviço personalizado e humanizado como prioridade estratégica nas agências do INSS. |
A nova política foi aprovada pelo Ministro Carlos Lupi durante reunião de planejamento estratégico. |
Foram programadas discussões ao longo do ano em todas as regiões do país para desenvolver um projeto operacional vinculado às políticas sociais do governo federal. |
Haverá investimento contínuo na contratação e capacitação de funcionários para melhorar a qualidade dos serviços prestados nas agências. |
O Ministro Lupi destaca a importância do serviço personalizado e humanizado para garantir direitos e promover a cidadania. |
A administração do INSS está focada em restaurar o potencial da instituição e fornecer melhores serviços em todos os estados. |
O objetivo é garantir atendimento de qualidade e assegurar direitos em um prazo máximo de 45 dias até dezembro. |
O INSS busca ser mais eficiente e comprometido com seus usuários, com foco na humanização e atendimento personalizado. |
Com informações do site GOV.BR.