Ministério coloca atendimento presencial e humanizado no INSS como prioridade estratégica

O Departamento de Seguridade Social estabeleceu o serviço personalizado e humanizado como uma prioridade estratégica nas agências do INSS. Essa nova política foi aprovada pelo Ministro Carlos Lupi durante uma reunião de planejamento estratégico realizada na terça-feira (22). Com o intuito de garantir o desenvolvimento de um projeto operacional vinculado às políticas sociais do governo federal, foram programadas discussões ao longo do ano em todas as regiões do país.

A organização tem como objetivo reunir gestores nacionais e locais para organizar, implementar e avaliar medidas que auxiliem no atendimento das necessidades dos cidadãos. Um dos principais pontos enfatizados é o investimento contínuo na contratação e capacitação de funcionários para melhorar a qualidade dos serviços prestados nas agências.

Segundo o Ministro Lupi, a priorização do serviço personalizado e humanizado é essencial para garantir direitos e promover a cidadania. Ele destaca também a eficiência da equipe técnica do INSS, que está em constante crescimento e desenvolvimento. Além disso, menciona o progresso do Programa de Enfrentamento à Fila da Seguridade Social (PEFPS), criado em julho através da Medida Provisória nº 1.181.

Alessandro Stefanutto, presidente do órgão federal, ressalta que a nova administração está focada em restaurar o potencial do INSS como instituição responsável por gerenciar benefícios para mais de 38 milhões de cidadãos. Ele afirma que essa reunião é apenas o começo do trabalho a ser realizado e destaca o compromisso do INSS em fornecer melhores serviços em todos os estados.

Dessa forma, o Departamento de Seguridade Social reforça seu compromisso com a melhoria dos serviços prestados pelo INSS, buscando a humanização no atendimento aos cidadãos. A contratação e capacitação de funcionários são estratégias importantes nesse processo. A reorganização das unidades também contribuirá para fornecer serviços com qualidade ainda maior. O objetivo é garantir que as pessoas sejam atendidas da melhor maneira possível e tenham seus direitos assegurados em um prazo máximo de 45 dias até dezembro.

Com essa nova visão, o INSS caminha em direção a uma instituição mais eficiente e comprometida com seus usuários. O foco na humanização demonstra a preocupação em oferecer um atendimento personalizado que promova a cidadania. Espera-se que essas medidas tragam resultados positivos e contribuam para atender às demandas dos mais de 38 milhões de beneficiários do INSS em todo o país.

Notícia
O Departamento de Seguridade Social estabeleceu o serviço personalizado e humanizado como prioridade estratégica nas agências do INSS.
A nova política foi aprovada pelo Ministro Carlos Lupi durante reunião de planejamento estratégico.
Foram programadas discussões ao longo do ano em todas as regiões do país para desenvolver um projeto operacional vinculado às políticas sociais do governo federal.
Haverá investimento contínuo na contratação e capacitação de funcionários para melhorar a qualidade dos serviços prestados nas agências.
O Ministro Lupi destaca a importância do serviço personalizado e humanizado para garantir direitos e promover a cidadania.
A administração do INSS está focada em restaurar o potencial da instituição e fornecer melhores serviços em todos os estados.
O objetivo é garantir atendimento de qualidade e assegurar direitos em um prazo máximo de 45 dias até dezembro.
O INSS busca ser mais eficiente e comprometido com seus usuários, com foco na humanização e atendimento personalizado.

Com informações do site GOV.BR.

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