INSS realiza maratona de avaliação social em Caruaru
No dia 3 de setembro, a cidade de Caruaru (PE) sediará uma maratona de avaliação social para a Prestação Continuada por Incapacidade (BPC). O evento contará com a presença do líder interino do INSS, Glauco André Fonseca Wamburg, que estará no local para acompanhar as atividades. Ao lado do superintendente regional, Rogério Souza, Glauco interagiu com a funcionária Cintia Meneses na sala de teleavaliação social.
Um atendimento mais humanizado e interativo
Um dos destaques dessa visita é o trabalho singular realizado por Cintia Meneses. Utilizando bonecas e marionetes, ela proporciona um atendimento mais humano e interativo a crianças e idosos. Essa abordagem diferenciada certamente contribui para o bem-estar dos beneficiários e mostra uma preocupação em oferecer um serviço mais acolhedor.
Análise documental agiliza o processamento das solicitações
Durante sua estadia em Caruaru, o líder interino também visitou o Central 135, onde fez uma ligação surpresa para Erica Maciel, representante de sua irmã. Erica expressou suas dúvidas sobre substituir as avaliações presenciais por análise documental e ficou satisfeita com as explicações detalhadas fornecidas pelo líder interino. Essa informação é relevante, pois demonstra que a medida de análise documental tem sido eficiente na agilização do processamento das solicitações de benefícios.
Importância do atendimento pelo Central 135
Durante a visita, Glauco aproveitou para observar o funcionamento do centro de chamadas do Central 135. É notável o volume de ligações recebidas diariamente, uma média de 45.000 chamadas por dia. Isso mostra a importância desse canal de comunicação para os beneficiários e a necessidade constante de um atendimento eficiente para esclarecer dúvidas e fornecer informações.
Em maio, somente nesse período, o Central 135 recebeu impressionantes 1.185.328 ligações. Esses números são evidências claras do impacto significativo que o INSS tem na vida dos cidadãos brasileiros e reforçam a necessidade de buscar constantemente melhorias para atender à demanda.
Insights importantes sobre as práticas e desafios do INSS em Caruaru
A visita do líder interino do INSS em Caruaru apresentou aspectos relevantes sobre as ações realizadas pelo órgão na cidade, principalmente em relação à maratona de avaliação social e ao uso da análise documental nas avaliações de benefícios. A abordagem única de Cintia Meneses com bonecas e marionetes é digna de destaque, pois proporciona um atendimento mais humanizado aos beneficiários. Além disso, o volume expressivo de ligações recebidas pelo Central 135 reforça a importância do serviço para a população e a necessidade contínua de melhorar o atendimento ao público.
Assim, podemos concluir que essa visita trouxe importantes insights sobre as práticas e desafios enfrentados pelo INSS em Caruaru, destacando-se tanto os aspectos positivos quanto as oportunidades para aprimoramento no futuro.
| Resumo da Notícia |
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| Líder Interino do INSS visita Caruaru para Maratona de Avaliação Social |
| – Maratona de avaliação social para o BPC ocorrerá em Caruaru |
| – Líder interino do INSS, Glauco André Fonseca Wamburg, acompanha o evento |
| – Funcionária Cintia Meneses utiliza bonecas e marionetes para atendimento humanizado |
| – Visita do líder interino inclui ligação surpresa para beneficiária |
| – Análise documental tem sido eficiente na agilização das solicitações de benefícios |
| – Central 135 recebe em média 45.000 chamadas por dia |
| – Em maio, o Central 135 recebeu 1.185.328 ligações |
| – Visita destaca a importância do INSS na vida dos cidadãos brasileiros |
Com informações do site GOV.BR