Todo mundo que já acessou o Meu INSS passou por algum tipo de problema.
Houve uma melhora significativa do antigo DATAPREV, infelizmente ainda há um longo caminho para o INSS percorrer para seu sistema ser acessível a todos.
O próprio site da Previdência há pouco ou nenhuma informação sobre o assunto!
Dito isso, vamos de uma vez por todas fazer com que você consiga acessar o seu INSS de forma online.
Sumário:
Dificuldades com o Meu INSS: O que fazer?
Há inúmeros problemas e inúmeras soluções ao acessar o portal da Previdência para consultar sua aposentadoria. Separamos as principais para você que está com dificuldades na hora de acessar ou se cadastrar.
Acordar cedo da manhã para entrar no portal e conseguir ver a situação do seu pedido, porque leu que essa é a hora que há menos acessos e uma menor chance de dar algum tipo de problema.
Se conseguir entrar no site, e der a sorte de ele não ficar meia hora carregando, é hora de inserir seu login e senha. Que por surpresa, você não tem!
É hora então de criar o cadastro e sua senha.
Após seguir o nosso guia de como consultar o Meu INSS, conferindo inúmeras vezes para saber se inseriu todos os seus dados corretamente, e após responder uma dúzia de perguntas que você provavelmente nem lembra mais como:
“Onde você trabalhava em 1996?”
Por algum milagre, e se todos os seus dados baterem EXATAMENTE como estão cadastrados no INSS, você conseguirá uma senha provisória.
Se por algum motivo o atendente na hora de criar o seu cadastro errou uma vírgula, você receberá uma mensagem dizendo: Existem divergências nos dados cadastrais
Conseguido a senha, agora é hora de voltar a página inicial, inserir o seu CPF e senha.
Mais um problema!
Agora é hora de criar uma nova senha (porque por algum motivo a senha complicada que te deram antes não era boa o bastante). Você digita a que sempre usa e simplesmente não consegue, porque a senha que você criou é considerada fraca.
Mais uma vez você digita uma nova senha, que segundo o próprio INSS deve ter “pequenas” alterações:
- No mínimo 9 ou mais caracteres
- Pelo menos uma letra minuscula
- Uma letra maiúscula
- Pelo menos um número.
Pronto, você cria uma senha complicada (e que você deveria anotar em algum lugar, porque não vai lembrar dela nunca) e consegue logar no sistema do Meu INSS.
Mesmo após tudo isso, você ainda tem que dar sorte de conseguir que o portal identifique o seu benefício. Muitas pessoas comentam que mesmo com o pedido feito, nunca aparece online.
Se você é conseguiu pode se parabenizar! Você é um dos poucos que conseguiram ter acesso ao portal.
Se você não é uma dessas pessoas, continue lendo, agora é hora de resolvermos cada um deles.
O Meu INSS não entra
Esse é o problema mais comum. Ele ocorre simplesmente porque há muitas pessoas tentando acessar o site ao mesmo tempo ou porque há algum tipo de problema no seu computador ou celular.
Ou o site está simplesmente fora do ar, que se for o caso, não há muito o que se fazer.
Já para os dois primeiros, você deve tentar acessar o site fora do horário comercial, limpar o cache do seu navegador ou usar um computador diferente.
site não entra
Entrar em outro horário
Na maioria das vezes o site está sobrecarregado com a quantidade de acessos simultâneos dos segurados da Previdência.
O melhor à se fazer é tentar acessar fora do horário comercial, quando há menos usuários tentando consultar seu benefício.
Normalmente após as 08 da noite, ou antes das 08 da manhã há bem menos acessos.
Essa solução já resolve 80% dos problemas. Caso não resolver o seu, continue lendo.
Mudar o computador ou celular
Pode estar acontecendo algum tipo de problema ou incompatibilidade entre o seu computador ou celular e o Meu INSS.
A principal coisa a se fazer é tentar limpar o cache do seu navegador. Você pode seguir este guia do Tecmundo, eles fizeram um excelente trabalho e tem todos os navegadores.
Se você não quer ter este trabalho, simplesmente troque de computador.
Não é rara as vezes que esse problema soluciona o problema de não conseguir entrar no Meu INSS.
Não consigo criar a senha do Meu INSS
Acredite em mim quando eu digo que essa senha não é fácil de ser criada. Só de pensar dá uma tristeza.
Primeiro porque o INSS requer uma série de perguntas, que a maioria das pessoas nem lembram ou nem sabem responder.
Segundo, porque se você errar você tem que esperar mais 24 horas e tentar de novo ou ir diretamente no posto de atendimento do INSS.
O próprio INSS recomenda que você tenha alguns documentos em mãos na hora de criar.
O interessante é que a maioria das pessoas querem entrar no sistema exatamente para tirar um documento que eles pedem que você tenha em mãos, como o extrato. Genial não?
Aqui vai algumas dicas para tentar resolver esse problema.
Tenha todos os seus documentos em mãos
Na hora de criar sua senha, aparecerá uma série de perguntas, como:
- Onde você trabalhava em 2010?
- Você já solicitou o benefício de auxílio-doença?
- Quando ocorreu sua ultima contribuição para o INSS?
Então procure na sua casa todos os documentos e benefícios que você já recebeu.
Esses papeis podem ajudar a responder alguma pergunta, inclusive sua CTPS possui muito das resposta do questionário.
Nem sempre vai ser possível responder todas certo, mas você pode errar algumas sem problemas.
Acesse seu banco online
Muita gente não sabe mas é possível cadastrar sua senha do Meu INSS diretamente no site do seu banco, desde que você tenha acesso a sua conta online.
Quase todos os bancos possuem esta possibilidade, segue como fazer em cada um deles:
- Banco do Brasil: Acesse bb>servicos>previdencia social>senha meu inss>nai
- Banrisul: Acesse banrisul>Menu Serviços > Criar Código INSS
- Bradesco: Acesse bradesco>Outros Serviços > Documentos > INSS – Cadastrar Código Inicial de Acesso ao Portal Meu INSS (NAI).
- Itaú: Acesse itau> Previdência > INSS > Cadastrar senha inicial de acesso ao Portal Meu INSS
- Santander: Acesse santander> Outros Produtos > Demais Serviços > NAI – Núcleo de Autenticação Interbancária
Essa foi uma das poucas informações relevantes que consegui no próprio INSS.
Após criar a senha temporária, você pode ir diretamente no Meu INSS pelo endereço: https://meu.inss.gov.br/central/#/
E digitar a senha temporária e criar a sua permanente.
Dados Divergentes
Isso acontece porque há alguma diferença entre os dados que você está inserido no Meu INSS e o que estão cadastrados no sistema da Previdência Social.
Algumas vezes acontece porque há algum erro de digitação da sua parte ou houve alguma mudança no seus dados, como por exemplo o seu nome por causa de casamento.
Outras vezes acontece porque na hora de digitar os seus dados, o próprio funcionário do INSS digitou errado algum campo.
A boa notícia é que não precisa de agendamento para ir diretamente no posto de atendimento do INSS para resolver o problema.
A má é que você terá que enfrentar uma fila gigante.
Já que você já vai no INSS corrigir o problema, peça logo a senha provisória do INSS e corrija os seus dados o mais rápido possível.
Esta diferença entre os dados em seus documentos e os cadastrados na Previdência podem inclusive impedir a concessão de algum benefício.
Outros problemas
Eu poderia escrever um livro que não alcançaria todos os problemas que recebo dos meus leitores sobre o Meu INSS.
Infelizmente não tenho como listar todos em um artigo, e agora com os cortes diários de benefícios, tudo está pior.
É um sistema que veio pra inovar, e há sim muitas melhorias em relação ao antigo, principalmente quando falamos de segurança.
Porém ainda há um longo caminho para ele realmente ser acessível a todos os segurados, principalmente aos que não tem facilidade com tecnologia.
Para outros problemas, você pode ligar 135 e falar com um atendente do INSS. A ligação é gratuita e funciona todos os dias da semana em horário comercial.
Também é possível ir diretamente no posto de atendimento. Todos os funcionários são treinados para resolver estes problemas.
Ficaremos felizes em ajudar.