PROCON de Guaratinguetá presta quase 9 mil serviços aos consumidores em 2023
Guaratinguetá, 15 de novembro de 2023 – A Administração Municipal de Guaratinguetá anunciou recentemente os resultados impressionantes do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Durante os meses de janeiro a outubro deste ano, foram prestados um total de 8.911 serviços aos residentes da cidade e região.
Entre os diversos tipos de serviços oferecidos pelo PROCON, destacam-se as consultas simples relacionadas a questões como alimentação, bem-estar, habitação, bens, serviços privados e essenciais, além dos próprios serviços do PROCON. Um total de 6.345 serviços foi fornecido nessa categoria.
Outra forma de assistência oferecida pelo PROCON são as Cartas de Informação Preliminar (CIP), que abrangem tópicos semelhantes às consultas simples. Ao todo, foram emitidas 908 CIP durante o período analisado.
É importante ressaltar que as consultas simples consistem em responder perguntas dos consumidores sem abrir um processo formal. Já as CIPs são uma forma mais avançada de resolver problemas, envolvendo a abertura de um processo administrativo e o envio dessa carta para a empresa responsável pelo problema identificado pelo consumidor.
Os relatórios mensais tanto das entidades estaduais quanto municipais mostram que impressionantes 99,51% dos problemas foram abordados e resolvidos pelos serviços do PROCON. Apenas 0,54% desses problemas não obtiveram solução imediata e foram encaminhados ao sistema judiciário para resolução.
É importante destacar também o atendimento personalizado oferecido pelo PROCON de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O local de atendimento é na Rua Prudente de Moraes, 45 – Centro. Além disso, o contato pode ser feito por telefone através dos números (12) 3122-5218 ou 3132-6247, ou ainda por e-mail para [email protected].
Em resumo, os serviços do PROCON em Guaratinguetá têm sido essenciais para auxiliar a população com consultas simples e resolver problemas mais complexos através das CIPs. Os resultados mostram uma alta taxa de resolução e satisfação dos consumidores atendidos. A disponibilidade de atendimento presencial, telefônico e online reforça o compromisso do PROCON em fornecer assistência abrangente aos cidadãos locais.
| Relatório de Serviços do PROCON em Guaratinguetá | ||
|---|---|---|
| Período | Serviços Prestados | Resolução de Problemas |
| janeiro a outubro de 2023 | 8.911 | 99,51% |
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Guaratinguetá prestou um total de 8.911 serviços aos residentes da cidade e região durante os meses de janeiro a outubro de 2023. Destacam-se os seguintes dados:
| Tipo de Serviço | Quantidade |
|---|---|
| Consultas Simples | 6.345 |
| Cartas de Informação Preliminar (CIP) | 908 |
Das consultas simples, que consistem em responder perguntas dos consumidores sem abrir um processo formal, 99,51% dos problemas foram abordados e resolvidos pelos serviços do PROCON. Apenas 0,54% desses problemas não obtiveram solução imediata e foram encaminhados ao sistema judiciário para resolução.
O PROCON de Guaratinguetá oferece atendimento personalizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, na Rua Prudente de Moraes, 45 – Centro. O contato também pode ser feito por telefone através dos números (12) 3122-5218 ou 3132-6247, ou ainda por e-mail para [email protected].
Em resumo, os serviços do PROCON em Guaratinguetá têm sido essenciais para auxiliar a população com consultas simples e resolver problemas mais complexos através das CIPs. Os resultados mostram uma alta taxa de resolução e satisfação dos consumidores atendidos. A disponibilidade de atendimento presencial, telefônico e online reforça o compromisso do PROCON em fornecer assistência abrangente aos cidadãos locais.
Com informações do site Prefeitura Municipal de Guaratinguetá.