Procon de Vila Velha defende direitos dos consumidores contra empresa 123 Milhas

Prefeitura Municipal de Vila Velha: Procon orienta consumidores prejudicados pela empresa 123 Milhas

No dia 22 de agosto de 2023, a empresa 123 Milhas surpreendeu seus clientes ao anunciar o cancelamento de pacotes de viagem e emissão de bilhetes contratados através da linha Promo – datas flexíveis, com saídas programadas de setembro a dezembro do mesmo ano. Essa notícia foi divulgada pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Vila Velha, segundo informações do jornalista Cláudio Figueiredo.

O Procon local considera os cancelamentos efetuados pela 123 Milhas como abusivos e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A empresa justificou as medidas tomadas citando “circunstâncias adversas do mercado” como motivo.

De acordo com o Superintendente do Procon de Vila Velha, George Alves, a 123 Milhas não poderia ter cancelado unilateralmente os contratos firmados com os consumidores. Ele enfatizou que tanto as ofertas iniciais quanto os acordos realizados obrigavam a empresa a cumprir sua parte no contrato. Além disso, George destacou que oferecer apenas vouchers para uso posterior não é suficiente para compensar totalmente os clientes prejudicados.

É importante ressaltar que os consumidores têm direito não apenas ao reembolso integral das quantias pagas com correção monetária, mas também à compensação por eventuais prejuízos adicionais decorrentes dos cancelamentos, como gastos com hospedagem e ingressos para eventos.

Diante dessa situação, o Procon de Vila Velha orienta os consumidores a entrarem em contato diretamente com a empresa 123 Milhas para obterem esclarecimentos sobre sua situação específica e outras condições que tenham sido apresentadas. É fundamental que toda a comunicação seja documentada, garantindo assim a preservação dos direitos do consumidor.

Caso as expectativas não sejam atendidas, o órgão municipal recomenda que os consumidores registrem suas reclamações presencialmente ou por meio de uma plataforma online específica.

Para maiores informações e esclarecimentos adicionais, os consumidores podem entrar em contato com o Procon de Vila Velha pelos seguintes meios: telefone (27) 3149-7358 ou e-mail procon@vilavelha.es.gov.br. O funcionamento do órgão é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no subsolo A do Boulevard Shopping em Itaparica.

Em resumo, os cancelamentos realizados pela empresa 123 Milhas prejudicaram os clientes em Vila Velha. O Procon local considera essas medidas abusivas e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. Os consumidores afetados devem buscar seus direitos através da comunicação com a empresa e, caso necessário, registrar suas reclamações junto ao Procon.

Com informações do site vilavelha.es.gov.br.