Procon-SP notificará a empresa de viagens 123 Milhas por suspender pacotes promocionais
O Procon-SP, órgão responsável pela defesa do consumidor em São Paulo, emitiu um comunicado confirmando que notificará a empresa de viagens 123 Milhas na próxima segunda-feira (21/08) devido à sua decisão de suspender pacotes e emissões de bilhetes promocionais. A instituição também forneceu algumas orientações importantes aos clientes da empresa.
Clientes devem entrar em contato com a empresa e documentar suas dúvidas
Segundo o Procon-SP, é recomendado que os clientes entrem diretamente em contato com a empresa e solicitem esclarecimentos sobre sua situação específica. É crucial que essa comunicação fique documentada para garantir mais segurança ao consumidor. Caso esse contato não seja satisfatório para resolver as dúvidas, o Procon-SP sugere que os consumidores apresentem reclamações nos escritórios locais ou estaduais do órgão, sendo possível fazer isso através do site oficial do Procon-SP.
Clientes devem manter transações em andamento mesmo com a suspensão
Além disso, o Procon-SP orienta os consumidores que possuem transações em andamento envolvendo pagamentos a não interrompê-las mesmo diante da suspensão da oferta. De acordo com o órgão, é importante que os clientes cumpram sua parte do contrato como uma forma de demonstrar boa fé caso o problema precise ser resolvido por meios legais.
Procon-SP solicitará informações detalhadas à 123 Milhas
O Procon-SP também informou que solicitará informações detalhadas à 123 Milhas sobre a decisão de suspender os pacotes promocionais. Essa solicitação visa compreender qual impacto essa suspensão pode ter nos consumidores e quais medidas devem ser tomadas para ajudar aqueles potencialmente afetados.
123 Milhas pode estar em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor
Rodrigo Tritapepe, Diretor de Atendimento ao Cliente e Orientação do Procon-SP, destacou que a empresa não pode alterar suas regras comerciais unilateralmente sem oferecer opções razoáveis aos consumidores ou alternativas equivalentes à oferta inicial. Ele ressaltou que as medidas anunciadas podem estar em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Consumidores devem estar cientes de seus direitos e seguir as orientações do Procon-SP
Diante dessa situação, é importante que os consumidores estejam cientes de seus direitos e sigam as orientações fornecidas pelo Procon-SP para garantir uma solução justa para possíveis problemas decorrentes da suspensão dos pacotes promocionais pela 123 Milhas. Ficar atento às comunicações documentadas e buscar o auxílio do órgão de defesa do consumidor são medidas essenciais nesse momento.
| Notícia | Data |
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| O Procon-SP notificará a empresa de viagens 123 Milhas devido à suspensão de pacotes promocionais | 21/08 |
| Recomenda-se que os clientes entrem em contato com a empresa para esclarecimentos | – |
| O Procon-SP sugere que os consumidores apresentem reclamações nos escritórios do órgão | – |
| Clientes devem cumprir sua parte do contrato mesmo diante da suspensão da oferta | – |
| O Procon-SP solicitará informações detalhadas à 123 Milhas sobre a suspensão | – |
| A empresa pode estar em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor | – |
| Consumidores devem estar cientes de seus direitos e seguir as orientações do Procon-SP | – |
Com informações do site Metrópoles.