Relatório do Procon Diadema revela aumento nas reclamações contra serviços essenciais e financeiros
Um relatório divulgado pelo Procon Diadema apontou que nos últimos dois anos, os setores de serviços essenciais e financeiros foram responsáveis por mais de 60% das reclamações registradas no órgão. De janeiro de 2021 a junho de 2023, foram contabilizadas 6.804 reclamações, sendo que 4.420 estavam relacionadas a prestadores de serviços essenciais e instituições financeiras. Esses números representam cerca de 65% de todas as reclamações feitas nesse período, evidenciando um aumento constante ao longo dos anos.
No ano de 2021, essas empresas já representavam 62,62% das reclamações, com destaque para os setores bancário e de serviços essenciais. No ano seguinte, a porcentagem subiu para 65,88%, com as reclamações contra os prestadores de serviços essenciais liderando as estatísticas. Este ano, até o dia 15 de junho, as porcentagens continuam altas, com aproximadamente 66,88% das reclamações envolvendo esses setores.
Dentre as principais queixas registradas estão cobranças incorretas e irregularidades em empréstimos. Segundo Eliete Menezes, coordenadora do Procon Diadema, esse aumento no número de reclamações reflete uma maior conscientização dos consumidores sobre seus direitos e também é resultado da ampliação do acesso público aos serviços oferecidos pelo órgão.
De acordo com dados da Fundação Procon do Estado de São Paulo, esses prestadores de serviços também estão entre os dez mais denunciados tanto em 2021 quanto em 2022. Além disso, o perfil dos consumidores que procuram assistência do Procon Diadema mostra que os residentes entre 51 e 60 anos são os mais frequentes, seguidos pelos idosos de 61 a 70 anos e adultos de 41 a 50 anos. Em 2023, houve um aumento no número de idosos acima de 70 anos buscando assistência. As mulheres representam aproximadamente 58% de todas as reclamações.
O Procon Diadema faz parte da Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos e comemora seu 30º aniversário em julho deste ano. O órgão oferece reclamações e consultas gratuitas para consumidores na região central da cidade, de segunda a sexta-feira. Para ser atendido pelo Procon Diadema, é necessário ser residente da cidade ou funcionário do Governo Municipal.
Os consumidores que desejarem registrar uma reclamação devem apresentar documentos como identificação pessoal, comprovante de residência, além de qualquer documento relacionado ao problema, como faturas ou extratos bancários. O contato pode ser feito por telefone ou e-mail, seguindo as informações disponibilizadas pelo órgão.
Em suma, os setores de serviços essenciais e financeiros têm sido alvo constante de reclamações no Procon Diadema nos últimos dois anos. Os principais problemas apontados pelos consumidores estão relacionados a cobranças indevidas e irregularidades em empréstimos. A conscientização sobre direitos do consumidor tem contribuído para o aumento dessas reclamações, assim como a ampliação do acesso público aos serviços oferecidos pelo órgão.
| Resumo da Notícia |
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| Relatório do Procon Diadema revela que nos últimos dois anos, os setores de serviços essenciais e financeiros foram responsáveis por mais de 60% das reclamações registradas no órgão. |
| No período de janeiro de 2021 a junho de 2023, foram contabilizadas 6.804 reclamações, das quais 4.420 estavam relacionadas a prestadores de serviços essenciais e instituições financeiras. |
| Esses números representam cerca de 65% de todas as reclamações feitas nesse período, sendo que essa porcentagem tem aumentado ao longo dos anos. |
| Em 2021, essas empresas já representavam 62,62% das reclamações, com destaque para os setores bancário e de serviços essenciais. |
| No ano passado, a porcentagem subiu para 65,88%, com as reclamações contra os prestadores de serviços essenciais liderando as estatísticas. |
| Este ano, até o dia 15 de junho, as porcentagens continuam altas, com aproximadamente 66,88% das reclamações envolvendo esses setores. |
| Dentre as principais reclamações estão cobranças incorretas e irregularidades em empréstimos. |
| Segundo Eliete Menezes, coordenadora do Procon Diadema, esse aumento no número de reclamações reflete uma maior conscientização dos consumidores sobre seus direitos e também é resultado da ampliação do acesso público aos serviços oferecidos pelo órgão. |
| De acordo com dados da Fundação Procon do Estado de São Paulo, esses prestadores de serviços também estão entre os dez mais denunciados tanto em 2021 quanto em 2022. |
| O perfil dos consumidores que procuram assistência do Procon Diadema mostra que os residentes entre 51 e 60 anos são os mais frequentes, seguidos pelos idosos de 61 a 70 anos e adultos de 41 a 50 anos. |
| Em 2023, houve um aumento no número de idosos acima de 70 anos buscando assistência. As mulheres representam aproximadamente 58% de todas as reclamações. |
| O Procon Diadema faz parte da Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos e comemora seu 30º aniversário em julho deste ano. |
| Os consumidores que desejarem registrar uma reclamação devem apresentar documentos como identificação pessoal, comprovante de residência, além de qualquer documento relacionado ao problema, como faturas ou extratos bancários. |
| Em suma, os setores de serviços essenciais e financeiros têm sido alvo constante de reclamações no Procon Diadema nos últimos dois anos. Os principais problemas apontados pelos consumidores estão relacionados a cobranças indevidas e irregularidades em empréstimos. |
Com informações do site Prefeitura de Diadema.