64% dos consumidores utilizam QR Code para realizar compras online
Segundo a pesquisa Perfil do Comércio Eletrônico Brasileiro, o comércio eletrônico no Brasil tem apresentado um crescimento notável nos últimos anos, contando com mais de 930.000 sites especializados. E para os adeptos das compras online, a forma de pagamento é um aspecto fundamental no processo.
Uma pesquisa recente chamada Tendências do Comércio Eletrônico 2024, realizada pela Octadesk em colaboração com a Opinion Box, revelou uma nova tendência que está ganhando força: o uso do código QR para pagamento. Esse método inovador já é conhecido por 64% dos usuários e tem se mostrado altamente satisfatório para eles. O CEO da Octadesk, Rodrigo Ricco, destaca que oferecer opções de pagamento diversificadas é uma estratégia eficaz para atrair clientes para lojas virtuais.
Influência do método de pagamento nas decisões de compra
A escolha do método de pagamento é um fator decisivo para 39% dos consumidores ao optarem por um site de comércio eletrônico. Além disso, outros elementos como frete grátis (73%), promoções (64%) e prazo de entrega (48%) também influenciam nas decisões de compra.
No entanto, o cashback vem perdendo relevância gradualmente como um fator influenciador nas compras online. Enquanto essa opção era amplamente discutida e utilizada nos últimos anos, sua importância diminuiu em 10 pontos percentuais em relação ao ano anterior.
Agilidade e comodidade no processo de compra são prioridades para 41% dos consumidores, que salvam suas informações de pagamento para transações futuras. Especialistas destacam que essa prática evidencia a necessidade de eliminar possíveis problemas ao longo da jornada de compra, a fim de incentivar o retorno do cliente e promover uma experiência positiva.
A importância da experiência do consumidor no comércio eletrônico
A otimização das operações e a compreensão da jornada do consumidor são cruciais para as empresas garantirem uma excelente experiência do cliente, desde o primeiro contato com a marca até a entrega do produto. Atualmente, a experiência do consumidor é considerada um diferencial competitivo importante na escolha entre marcas.
Além disso, houve um aumento significativo na frequência das compras online. Enquanto em 2022 apenas 12% dos usuários realizavam compras uma vez por semana, agora em 2023 esse número aumentou para 17%. Da mesma forma, aqueles que fazem múltiplas compras por semana quase dobraram, passando de 7% para 12%. Entre os entrevistados, 23% afirmaram que escolhem fazer compras online porque encontram seus métodos de pagamento preferidos disponíveis.
Esses dados indicam uma realidade cada vez mais digitalizada e exigente no comércio eletrônico brasileiro. Para ter sucesso nesse mercado competitivo, é essencial oferecer diversas opções de pagamento e estar atento às inovações tecnológicas emergentes que possam facilitar e agilizar as transações online.
| Comércio eletrônico no Brasil |
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| O comércio eletrônico no Brasil tem experimentado um crescimento notável nos últimos anos, contando agora com mais de 930.000 sites especializados nessa modalidade, de acordo com a pesquisa Perfil do Comércio Eletrônico Brasileiro. |
| Tendência de pagamento por código QR |
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| Uma pesquisa recente chamada Tendências do Comércio Eletrônico 2024 revelou uma nova tendência que está ganhando força: as opções de pagamento por código QR. Este método inovador já é familiar para 64% dos usuários e parece ser altamente satisfatório para eles. |
| Influência do método de pagamento |
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| A escolha do método de pagamento é fator determinante na decisão dos consumidores ao optarem por um site de comércio eletrônico para realizar suas compras. Pesquisa afirma que 39% dos entrevistados consideram esse aspecto como decisivo. |
| Outros fatores influenciadores |
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| Além do método de pagamento, outros fatores como frete grátis (73%), promoções (64%) e prazo de entrega (48%) também influenciam nas decisões de compra. |
| Diminuição do cashback |
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| O cashback vem perdendo relevância gradualmente como um fator influenciador nas compras online, diminuindo em 10 pontos percentuais em relação ao ano anterior. |
| Agilidade e comodidade na compra |
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| 41% dos consumidores salvam suas informações de pagamento para futuras transações, buscando agilidade e comodidade no processo de compra. |
| Experiência do consumidor como diferencial competitivo |
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| A experiência do consumidor é considerada um diferencial competitivo importante na escolha entre marcas, destacando a importância da otimização das operações e compreensão da jornada do consumidor. |
| Aumento na frequência de compras online |
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| Houve um aumento significativo na frequência das compras online, com 17% dos usuários realizando compras uma vez por semana e 12% fazendo múltiplas compras por semana. 23% dos entrevistados afirmaram que escolhem fazer compras online devido à disponibilidade de seus métodos de pagamento preferidos. |
| Desafios e oportunidades no comércio eletrônico brasileiro |
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| Para ter sucesso nesse mercado competitivo, é essencial oferecer diversas opções de pagamento e estar atento às inovações tecnológicas emergentes que possam facilitar e agilizar as transações online. |
Com informações do site tiinside.com.br.