ATENÇÃO: Dicas para evitar golpes na Black Friday e o que fazer em caso de fraude

Procon e Polícia Civil orientam consumidores que planejam compras na Black Friday

Aumento de atenção! Especialistas advertem sobre possíveis fraudes em promoções e oferecem orientações sobre como agir caso caia na armadilha dos enganos. Compras online ou presenciais, a enfermeira Luciana Oliveira relata que só efetua suas compras em estabelecimentos conhecidos. Segundo ela, já conhece duas pessoas que se tornaram vítimas de golpes relacionados à venda de ingressos ou pacotes de viagem. Este tipo de crime tem se tornado mais frequente recentemente, especialmente por meio dos links encontrados nas redes sociais.

A oportunidade de adquirir produtos a preços mais baixos do que em outras épocas do ano impulsiona o comércio durante o mês de novembro. Nesse contexto, a Agência de Proteção ao Consumidor do Pará recomenda aos consumidores que comecem a pesquisa antes do período promocional. É essencial comparar preços, tirar prints, guardar registros e registrar o valor original para poder fazer uma comparação no momento da Black Friday. Caso ocorra violação dos direitos do consumidor, é importante entrar em contato com o Procon para fazer uma denúncia e encaminhar a situação para inspeção, independentemente se a loja é física ou online.

Para evitar cair nas mãos dos golpistas, o Departamento de Polícia do Consumidor disponibiliza várias diretrizes úteis. O detetive Yuri Vilanova destaca algumas precauções simples que devem ser tomadas antes das compras:

– Analise a reputação da loja antes de realizar qualquer compra, avaliando seu nível de qualidade e relacionamento com o cliente. Busque informações em classificações como consumidor.gov.br e Reclame Aqui. Nunca faça compras em lojas desconhecidas.

– Ao fazer compras online, prefira sites confiáveis e evite acessá-los por meio de links diretos. Tenha cuidado ao clicar em ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais, já que elas podem redirecioná-lo para um site falso semelhante ao de uma loja conhecida.

– Caso opte por pagamento por boletos bancários ou por Pix, tenha cautela. Verifique atentamente todas as informações sobre a empresa beneficiária exibidas no momento do pagamento no aplicativo ou site do banco.

Além das fraudes, é fundamental que os consumidores estejam cientes de seus direitos básicos conforme estabelecido no Código de Proteção ao Consumidor. Entre esses direitos estão: direito de arrependimento para compras online com prazo de sete dias para troca, troca de produtos defeituosos, receber informações claras sobre qualidade, quantidade, características, composição, preço e riscos dos produtos/serviços oferecidos, entre outros. Caso esses direitos sejam violados, o Procon deve ser acionado. Se houver vítimas de fraude, é importante procurar auxílio no Departamento de Cibercrime e na Polícia do Consumidor.

Em Belém, o atendimento ao público acontece nos seguintes locais:

– Procon: Rua Municipalidade, nº 1.636 esquina com Travessa Soares Carneiro, bairro Umarizal – Funciona de segunda a quinta-feira das 8h às 14h.

– Polícia Especializada ao Consumidor (Decon): Rua Avertano Rocha, nº 417, bairro Batista Campos.

– Diretoria Estadual de Combate ao Cibercrime: Avenida Governador Magalhães Barata, nº 209, Bloco D (2º andar), bairro São Brás.

Nesse sentido, é fundamental estar atento às promoções durante a Black Friday, porém com cautela para evitar cair em golpes e violações aos direitos do consumidor. A pesquisa prévia, o contato com órgãos de proteção e a vigilância constante na hora das compras são medidas indispensáveis para garantir uma experiência segura e satisfatória.

Com informações do site Agência Pará.