Consumidor brasileiro adere mais às tecnologias que no restante do mundo, aponta pesquisa com 27 países
De acordo com a pesquisa Future Consumer Index (FCI) da empresa de consultoria EY, os brasileiros estão cada vez mais inclinados à utilização de tecnologia para melhorar seu dia a dia e experiências pessoais.
O estudo revela que 82% dos brasileiros assinam serviços de streaming de vídeo, enquanto a média global é de 63%. Além disso, 75% dos brasileiros ouviram transmissões de áudio recentemente, em comparação aos 62% globais. Também chama a atenção o fato de que 84% dos entrevistados gerenciam seu dinheiro por meio de sites ou aplicativos bancários, contra uma média global de 77%. Outro dado relevante é que 58% dos brasileiros utilizam plataformas de vídeo para socializar com amigos e familiares, enquanto globalmente esse número é um pouco menor: 53%.
A edição deste ano da pesquisa contou com a participação de mais de 21 mil pessoas em 27 países ao redor do mundo. No Brasil, foram entrevistados consumidores em diversos estados. Alguns dos países incluídos na pesquisa foram Estados Unidos, Canadá, México, Chile, Argentina, Nigéria, África do Sul, Arábia Saudita e Índia.
No entanto, as soluções digitais trazem desafios relacionados à confiança digital e cibersegurança. Entre os brasileiros, por exemplo, 71% estão muito preocupados com roubo de identidade ou fraude, enquanto 69% se sentem muito preocupados com violações de segurança de dados ou download de vírus. Além disso, 66% dos entrevistados se sentem desconfortáveis com a venda de suas informações pessoais para terceiros.
Apesar dessas preocupações, os brasileiros ainda estão dispostos a compartilhar seus dados com as empresas em troca de ofertas personalizadas e recomendações valiosas. De acordo com a pesquisa, 67% escolhem compartilhar informações pessoais para receber ofertas personalizadas das marcas que possuem histórico, enquanto 67% preferem recomendações personalizadas de opções mais baratas em troca do compartilhamento desses dados. Além disso, 61% estão dispostos a compartilhar informações pessoais para ter uma experiência online completamente personalizada. Finalmente, é importante mencionar que 41% dos brasileiros utilizam a função de preenchimento automático e salvam senhas em plataformas digitais.
Essa pesquisa mostra que os brasileiros estão cada vez mais envolvidos com a tecnologia e valorizam a conveniência, personalização e experiências que ela proporciona. Apesar de algumas preocupações em relação à segurança dos dados pessoais, os brasileiros continuam dispostos a compartilhar informações em troca de benefícios e recomendações relevantes. É fundamental que as empresas estejam atentas a essas demandas e ofereçam soluções que garantam a confiança do consumidor.
| Brasileiros e a Utilização de Tecnologia |
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| 82% dos brasileiros assinam serviços de streaming de vídeo, enquanto a média global é de 63%. |
| 75% dos brasileiros ouviram transmissões de áudio recentemente, em comparação aos 62% globais. |
| 84% dos entrevistados gerenciam seu dinheiro por meio de sites ou aplicativos bancários, contra uma média global de 77%. |
| 58% dos brasileiros utilizam plataformas de vídeo para socializar com amigos e familiares, enquanto globalmente esse número é um pouco menor: 53%. |
| Percepção sobre a Tecnologia |
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| 53% dos entrevistados têm alguma compreensão sobre o termo inteligência artificial (IA). |
| 62% acreditam que a automação permitirá que eles se concentrem em aspectos mais interessantes ou desafiadores de suas tarefas de trabalho. |
| 65% não acreditam que seu papel no trabalho será completamente substituído pela tecnologia. |
| 62% esperam que o governo atue para regular o uso das inovações digitais. |
| Preocupações com a Segurança Digital |
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| 71% dos brasileiros estão muito preocupados com roubo de identidade ou fraude. |
| 69% se sentem muito preocupados com violações de segurança de dados ou download de vírus. |
| 66% dos entrevistados se sentem desconfortáveis com a venda de suas informações pessoais para terceiros. |
| Compartilhamento de Dados Pessoais |
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| 67% escolhem compartilhar informações pessoais para receber ofertas personalizadas das marcas que possuem histórico. |
| 67% preferem recomendações personalizadas de opções mais baratas em troca do compartilhamento desses dados. |
| 61% estão dispostos a compartilhar informações pessoais para ter uma experiência online completamente personalizada. |
| 41% dos brasileiros utilizam a função de preenchimento automático e salvam senhas em plataformas digitais. |
Com informações do site Época NEGÓCIOS.