Elektro detalha situações em que consumidor de Limeira pode pedir prioridade no restabelecimento de energia
A empresa Elektro divulgou informações sobre as circunstâncias em que os consumidores de Limeira podem solicitar prioridade no restabelecimento de energia elétrica. Essa medida visa atender pessoas que dependem desse serviço para manter medicamentos refrigerados ou eletrodomésticos essenciais.
De acordo com a distribuidora, os clientes que utilizam dispositivos elétricos vitais para a sobrevivência humana podem se registrar e solicitar prioridade na restauração do fornecimento elétrico. Esse procedimento está em conformidade com o artigo 6º da Resolução Aneel 1.000/2021, que determina que a concessionária realize imediatamente o registro de pessoas que dependem de equipamentos com autonomia limitada e indispensáveis para preservar vidas humanas.
Para efetuar o registro, é necessário que o titular da unidade consumidora apresente uma solicitação contendo os seguintes documentos: documento oficial (RG/CPF) do beneficiário e certificado assinado por um médico, incluindo informações como número CID (Classificação Internacional de Doenças), data, número CRM (Registro Médico do Conselho Regional de Medicina), descrição e duração do uso do equipamento, além da quantidade mensal de horas que cada aparelho é utilizado.
Entre os equipamentos considerados cruciais para a sobrevivência estão: Concentrador de oxigênio, Respiradores ou ventiladores pulmonares, Máquinas CPAP e BIPAP, Dispositivos de sucção, Monitores de parâmetros vitais e Equipamento automático de diálise peritoneal.
É importante ressaltar que o cliente deve comparecer pessoalmente ao centro de serviços físicos da Elektro em Limeira, localizado na Rua Tiradentes, nº 800, Centro, com atendimento das 8h às 17h. Além dos documentos mencionados, é necessário apresentar uma breve descrição da situação domiciliar em casos mais específicos. Os documentos devem ser legíveis e ter data de emissão não superior a 6 meses.
A Elektro destaca que essa é uma medida excepcional, com o objetivo de garantir a vida dos usuários. A empresa se compromete a informar previamente os clientes sobre quaisquer interrupções ou cortes programados no fornecimento de energia, a fim de evitar problemas no funcionamento normal desses equipamentos.
| Problema | Registro para prioridade na restauração | Equipamentos considerados cruciais |
|---|---|---|
| Demora na restauração do fornecimento de energia elétrica | Conforme o artigo 6º da Resolução Aneel 1.000/2021, a concessionária deve realizar imediatamente o registro de pessoas que dependem de equipamentos com autonomia limitada, indispensáveis para preservar vidas humanas e dependentes de eletricidade mediante apresentação de provas médicas. | – Concentrador de oxigênio – Respiradores ou ventiladores pulmonares – Máquinas CPAP e BIPAP – Dispositivos de sucção – Monitores de parâmetros vitais – Equipamento automático de diálise peritoneal (DPAC, DPIN e DPCC) – Situações especiais baseadas em avaliação médica |
| Documentos necessários para o registro | – Documento oficial (RG/CPF) do beneficiário – Certificado assinado por um médico, incluindo informações como número CID, data, número CRM, descrição e duração do uso do equipamento, quantidade mensal de horas que cada aparelho é utilizado | |
| Como efetuar o registro | O titular da unidade consumidora deve comparecer pessoalmente ao centro de serviços físicos da Elektro em Limeira, localizado na Rua Tiradentes, nº 800, Centro, com atendimento das 8h às 17h, e apresentar o relatório médico juntamente com uma breve descrição da situação domiciliar em casos mais específicos. | |
| Compromisso da Elektro | A empresa se compromete a informar previamente os clientes sobre quaisquer interrupções ou cortes programados no fornecimento de energia, a fim de evitar problemas no funcionamento normal desses equipamentos. |
Com informações do site Diário de Justiça.