Aumento de agendamentos para renegociação de dívidas em Fortaleza
O Comitê Procon Zero Dívida, do Departamento Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Fortaleza), registrou um aumento significativo no número de agendamentos nos primeiros três dias do evento. O número de consumidores buscando renegociar seus compromissos aumentou consideravelmente, passando de 382 na segunda-feira (27/11) para 1.447 na quarta-feira (29/11).
Inicialmente, o Procon esperava atender mil consumidores por dia, um número que já foi superado e espera-se que continue a aumentar nos próximos dias. Desde o início do evento, descontos de até 99% já foram registrados. O Comitê Zero Dívida ocorre no Ginásio Paulo Sarasate e estará disponível até o dia 8 de dezembro.
Vale ressaltar que esse serviço é exclusivo para consumidores da cidade de Fortaleza e deve ser agendado previamente. É importante também destacar que o evento conta com a assistência da Marisol, uma assistente virtual desenvolvida pela Prefeitura de Fortaleza. Através do portal Fortaleza Digital, será lançado um serviço de perguntas e respostas onde os consumidores poderão obter informações sobre o Comitê Procon e outros serviços fornecidos pela Prefeitura.
A Marisol utiliza Inteligência Artificial (IA) para responder às dúvidas dos usuários em mais de 100 idiomas. Foram criados bancos de dados específicos para garantir informações precisas e confiáveis, evitando qualquer tipo de informação confusa nas redes abertas. Além disso, o desempenho da assistente virtual é constantemente aprimorado através da interação com os usuários.
Para participar do Comitê Zero Dívida, é necessário realizar um agendamento através do portal Fortaleza Digital. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Ginásio Paulo Sarasate. É indispensável apresentar documentação como carteira de identidade (RG), Cadastro de Pessoa Física individual (CPF), comprovante de residência em Fortaleza e comprovante da dívida (faturas, contratos, recibos de venda, e-mails, relatórios do SPC e Serasa ou qualquer outra informação que comprove a existência da dívida).
As empresas participantes do evento são: Banco BMG, Banco C6, Banco do Brasil, Banco Itaú Unibanco, Banco Itaú conta corrente, Banco Pan, Banco Santander, Beth Set, Cagece (Companhia de Água e Esgoto do Ceará), Caixa Econômica Federal (Banco Federal de Poupança), Cartões Itaucard (Credicard), Casa Pio, Centro Universitário Estácio do Ceará, Centro Universitário Unifanor Wyden, CDL (SPC / Serasa), Claro, Escola Farias Brito,
Escola Manoel da Silva (sede Álvaro Weyne), Escola Manoel da Silva (sede Carlito Pamplona), Escola São Lucas Connect , Crefisa , C. Rolim , Enel , Fortbrasil , Hipercard , Oi , Nova Sapataria, Tecidos & Cia,
Telefônica Brasil, Vivo, Tim.
Para maiores informações, é possível entrar em contato com o Procon pelo número 151.
| Comitê Procon Zero Dívida | Aumento no número de agendamentos | Descontos de até 99% |
|---|---|---|
| O Comitê Procon Zero Dívida registrou um aumento significativo no número de agendamentos nos primeiros três dias do evento. | O número de consumidores buscando renegociar seus compromissos aumentou consideravelmente, passando de 382 na segunda-feira (27/11) para 1.447 na quarta-feira (29/11). | Desde o início do evento, descontos de até 99% já foram registrados. |
| Expectativa de atendimento | Assistência da Marisol | Informações através do portal Fortaleza Digital |
| Inicialmente, o Procon esperava atender mil consumidores por dia, um número que já foi superado e espera-se que continue a aumentar nos próximos dias. | O evento conta com a assistência da Marisol, uma assistente virtual desenvolvida pela Prefeitura de Fortaleza. | Através do portal Fortaleza Digital, será lançado um serviço de perguntas e respostas onde os consumidores poderão obter informações sobre o Comitê Procon e outros serviços fornecidos pela Prefeitura. |
| Agendamento e documentação necessária | Empresas participantes | Contato com o Procon |
| Para participar do Comitê Zero Dívida, é necessário realizar um agendamento através do portal Fortaleza Digital. É indispensável apresentar documentação como RG, CPF, comprovante de residência em Fortaleza e comprovante da dívida. | As empresas participantes do evento são: Banco BMG, Banco C6, Banco do Brasil, Banco Itaú Unibanco, Banco Itaú conta corrente, Banco Pan, Banco Santander, Beth Set, Cagece, Caixa Econômica Federal, Cartões Itaucard, Casa Pio, Centro Universitário Estácio do Ceará, Centro Universitário Unifanor Wyden, CDL, Claro, Escola Farias Brito, Escola Manoel da Silva, Escola São Lucas Connect, Crefisa, C. Rolim, Enel, Fortbrasil, Hipercard, Oi, Nova Sapataria, Tecidos & Cia, Telefônica Brasil, Vivo e Tim. | Para maiores informações, é possível entrar em contato com o Procon pelo número 151. |
Com informações do site Prefeitura de Fortaleza.