Jadlog amplia infraestrutura visando Black Friday
A Jadlog, uma das empresas mais importantes do setor de transporte de carga no Brasil e líder em logística para comércio eletrônico, está se preparando para enfrentar o aumento de demanda durante a Black Friday de 2023. A expectativa é lidar com um acréscimo de 15% a 20% no volume de pedidos em comparação ao ano anterior. Para garantir uma experiência positiva aos consumidores no que se refere à logística do comércio eletrônico, a empresa elaborou um plano estratégico que abrange todas as áreas da empresa.
Ampliação da infraestrutura
O CEO da Jadlog, Bruno Tortorello, destaca a importância da ampliação da infraestrutura como medida para proporcionar uma experiência satisfatória tanto para remetentes quanto para consumidores. No que diz respeito às coletas, a empresa irá aumentar em 50% a frota de reboques, caminhões e veículos utilitários compactos (VUCs). Também serão utilizados pátios adicionais em São Paulo e um controle rigoroso sobre as mercadorias será implementado, priorizando o envio dos primeiros pedidos recebidos.
Processamento dos pedidos
Para o processamento dos pedidos, a Jadlog contará com uma Terminal Exclusiva de Carga (TECA) exclusiva para as operações da Black Friday em São Paulo. Além disso, haverá um reforço adicional de mil funcionários e as operações serão realizadas 24 horas por dia na sede e filiais. Equipes automatizadas serão empregadas na TECA de São Paulo.
Plano de transferências
O plano de transferências inclui a instalação de seis novos centros de distribuição (HUBs), a criação de 10% de novas rotas em todo o Brasil e o acréscimo de 50% na frota de veículos. Também serão oferecidas entregas diretas para as operações da última milha em diversas regiões do país. Além disso, será adotado o sistema milk run, uma estratégia logística que permite a entrega e coleta simultânea em um mesmo local, economizando tempo e recursos.
Entrega final da última milha
Para garantir a entrega final da última milha, a Jadlog irá adicionar 70% mais veículos às suas operações. Serão criadas estruturas adicionais nos centros de entrega e haverá um aumento no número de supervisores no campo. Nessa fase final, que é uma especialidade da Jadlog, serão utilizados os 72 veículos elétricos recentemente adquiridos da Cicloway, contribuindo para a redução das emissões de CO2 durante as atividades da Black Friday.
Suporte ao cliente
A fim de apoiar o plano estratégico para esse período intenso, haverá turnos extras no atendimento ao cliente aos finais de semana e um centro de chamadas contando com uma empresa especializada durante a Black Friday. O gerenciamento dos riscos também faz parte do planejamento, com um aumento de 40% no número de escoltas veiculares durante o transporte das mercadorias.
Soluções para facilitar as entregas
Dentro desse contexto abrangente do plano, a Jadlog conta com o serviço Pickup, que permite que os consumidores retirem seus pedidos em horários estendidos próximos às suas residências ou locais de trabalho. Isso não só ajuda nas entregas durante a Black Friday, mas também facilita a política de logística reversa, possibilitando que os clientes devolvam ou troquem produtos adquiridos online. Além disso, a empresa oferece o serviço Predict, que envia aos consumidores uma mensagem de texto com informações sobre a faixa de entrega dentro de um intervalo de duas horas no dia da entrega, proporcionando previsibilidade e tranquilidade aos consumidores em relação aos horários das entregas.
Em resumo, a Jadlog está se preparando para enfrentar o aumento significativo na demanda durante a Black Friday deste ano através de um plano abrangente e multidisciplinar. Com investimentos em infraestrutura, aumento da frota e automação, a empresa busca garantir uma experiência positiva para os consumidores, mantendo a qualidade e agilidade nas entregas durante esse período de grande movimentação no comércio eletrônico.empresa busca garantir uma experiência satisfatória aos consumidores no que se refere à logística do comércio eletrônico.
Aqui está a tabela com as partes mais importantes da notícia:
| Medidas | Detalhes |
|---|---|
| Coletas | – Aumento de 50% na frota de reboques, caminhões e VUCs – Utilização de pátios adicionais em São Paulo – Controle rigoroso sobre as mercadorias – Priorização do envio dos primeiros pedidos recebidos – Suporte nas coletas pela equipe de transporte do Centro Central |
| Processamento dos pedidos | – Terminal Exclusiva de Carga (TECA) exclusiva para as operações da Black Friday em São Paulo – Reforço adicional de mil funcionários – Operações 24 horas por dia na sede e filiais – Equipes automatizadas na TECA de São Paulo |
| Transferências | – Instalação de seis novos centros de distribuição (HUBs) – Criação de 10% de novas rotas em todo o Brasil – Acréscimo de 50% na frota de veículos – Entregas diretas para as operações da última milha em diversas regiões – Adoção do sistema milk run |
| Entrega final da última milha | – Adição de 70% mais veículos às operações – Estruturas adicionais nos centros de entrega – Aumento no número de supervisores no campo – Utilização de veículos elétricos recentemente adquiridos |
| Atendimento ao cliente | – Turnos extras aos finais de semana – Centro de chamadas com empresa especializada durante a Black Friday |
| Outros serviços | – Utilização do serviço Pickup para complementar o fluxo de pedidos – Uso do sistema Predict para informar os consumidores sobre a faixa de entrega |
Com informações do site Mercado e Consumo.