Previdência Social coloca atendimento presencial e humanizado como prioridade estratégica
O Ministério das Aposentadorias Sociais estabeleceu como prioridade estratégica um atendimento personalizado e humanizado nas agências do INSS. Essa nova política foi aprovada durante um Workshop de Definição Estratégica da Autonomia Federal, presidido pelo Ministro Carlos Lupi. O evento aconteceu na terça-feira (22) de forma híbrida, com discussões programadas para serem realizadas em todas as regiões do país ao longo do ano.
O objetivo dessa iniciativa é reunir gerentes nacionais e locais para organizarem, implementarem e avaliarem medidas que garantam o desenvolvimento de um projeto operacional vinculado às políticas sociais do governo federal. Um dos principais aspectos destacados é o investimento contínuo na contratação e capacitação de funcionários, visando proporcionar um atendimento de qualidade nas agências.
O Ministro Lupi ressaltou a importância desse modelo de serviço personalizado e humanizado como essencial para garantir direitos e promover a cidadania. Ele enfatizou o comprometimento da equipe técnica eficiente, que está em constante crescimento e evolução.
Além disso, a reestruturação das unidades também será realizada visando fornecer serviços com ainda mais qualidade. O objetivo é atender às pessoas da melhor maneira possível e garantir seus direitos dentro do prazo estipulado de 45 dias até dezembro.
Nesse sentido, o ministro mencionou o progresso do Programa de Combate à Fila do Seguro Social (PEFPS), criado em julho por meio da Medida Provisória nº 1.181. Esse programa visa agilizar e melhorar o atendimento aos beneficiários.
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, destacou que essa nova gestão está focada em recuperar o potencial da instituição responsável por administrar os benefícios de mais de 38 milhões de cidadãos. Ele ressaltou que essa é apenas a primeira etapa do trabalho e reforçou o compromisso em proporcionar melhores serviços em todos os estados. O foco principal dessa gestão é a humanização, conforme indicado pelo Ministro Lupi.
Em resumo, o Ministério das Aposentadorias Sociais estabeleceu como prioridade estratégica um atendimento personalizado e humanizado nas agências do INSS. Essa política foi aprovada durante um evento realizado na terça-feira (22), com a participação de gerentes nacionais e locais. O objetivo é garantir direitos e promover a cidadania através da contratação e capacitação de funcionários, reestruturação das unidades e implementação de medidas que melhorem o atendimento aos beneficiários.
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| O Ministério das Aposentadorias Sociais estabeleceu como prioridade estratégica um atendimento personalizado e humanizado nas agências do INSS. Essa política foi aprovada durante um evento realizado na terça-feira (22), com a participação de gerentes nacionais e locais. O objetivo é garantir direitos e promover a cidadania através da contratação e capacitação de funcionários, reestruturação das unidades e implementação de medidas que melhorem o atendimento aos beneficiários. |
Com informações do site PDT – Nacional.