Procon Natal orienta consumidores na Black Friday
O evento conhecido como “Black Friday” está se aproximando rapidamente, ocorrendo no dia 24 de novembro próximo. É importante que os consumidores estejam cientes de possíveis promoções falsas e fraudes durante esse período agitado antes da data. A agência de proteção ao consumidor de Natal, Procon Natal, está emitindo um alerta sobre essas práticas enganosas.
Hoje em dia, a maioria das compras é feita online, tanto em lojas físicas quanto em negócios virtuais. No entanto, uma das situações mais comuns que geram reclamações dos consumidores é a manipulação de preços. Lojas costumam aumentar os preços dos produtos apenas para oferecer um suposto desconto durante a Black Friday. Essa prática é ilegal e considerada publicidade enganosa.
Para evitar cair nessa armadilha, é recomendável comparar os preços praticados pelas lojas ao longo do ano ou nos meses anteriores à Black Friday. É necessário guardar anúncios, e-mails de confirmação de compra, recibos e contratos como prova das ofertas e transações realizadas. Isso ajudará o consumidor caso precise fazer reclamações ou tomar medidas legais posteriormente.
Além disso, os consumidores devem ficar atentos a possíveis fraudes durante esse período movimentado. Hackers aproveitam-se da ocasião para tentar obter informações pessoais e financeiras das pessoas por meio de sites falsos. Uma prática comum é o phishing, que consiste no envio de links maliciosos que se passam por sites de vendas legítimos com preços muito baixos. É fundamental que os consumidores sejam cautelosos em relação a ofertas suspeitas.
Ao fazer uma compra durante a Black Friday, analisar os prazos de entrega, as condições e os custos de envio é fundamental. Também é importante escolher sites seguros para evitar problemas futuros. Recomenda-se imprimir ou salvar comprovantes de transações para uso em possíveis reclamações ou ações legais.
Garantia e devolução
Quanto à garantia dos produtos, o Código de Proteção ao Consumidor determina que ela seja de no mínimo 90 dias para bens duráveis. Além disso, existe a opção da garantia estendida, regulada pela SUSEP, que complementa ou estende a garantia original do produto.
É válido ressaltar que os consumidores têm um período de 7 dias para se arrependerem de uma compra e solicitar reembolso, incluindo os custos de envio ajustados pela inflação. No entanto, as lojas não são obrigadas a trocar um produto caso não apresente defeito ou problema insolúvel dentro do período legal. Trocas por preferência pessoal, como cor ou tamanho diferentes, não são obrigatórias, mas se a loja oferecer essa opção ao cliente, deve cumprir com o combinado.
Em compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais físicos, os consumidores têm um prazo de 7 dias para cancelar a compra sem precisar justificar sua decisão.
Caso os consumidores sintam que seus direitos foram violados ou necessitem de mais informações e esclarecimentos, o Procon Natal está disponível para atendimento via WhatsApp, e-mail ou pessoalmente na sede da agência.
| Resumo da Notícia |
|---|
| O evento “Black Friday” ocorrerá em 24 de novembro. |
| Procon Natal alerta sobre promoções falsas e fraudes. |
| Lojas podem aumentar preços antes de oferecer descontos. |
| Comparar preços e guardar comprovantes é recomendado. |
| Cuidado com sites falsos e phishing durante a Black Friday. |
| Analisar prazos de entrega e escolher sites seguros é essencial. |
| Garantia mínima de 90 dias para produtos duráveis. |
| Prazo de 7 dias para se arrepender de uma compra. |
| Procon Natal disponível para atendimento ao consumidor. |
Com informações do site Prefeitura Municipal do Natal.