Cooperativa de energia elétrica Cermoful Potência participa do Índice de Satisfação do Consumidor da Aneel
A cooperativa de energia elétrica Cermoful Potência está participando ativamente da 24ª edição do Índice de Satisfação do Consumidor da Aneel, uma pesquisa promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica com o objetivo de avaliar as opiniões dos consumidores atendidos pela cooperativa.
A iniciativa, que será conduzida entre os dias 2 de agosto e 2 de novembro de 2023, busca compreender como os consumidores estão sendo atendidos pelo fornecedor e como desejam ser atendidos. A pesquisa será realizada pela Qualitest Inteligência e aplicará um total de 150 questionários aos consumidores.
A amplitude geográfica da pesquisa mostra a abrangência nacional desse projeto, que incluirá mais de 650 municípios brasileiros. Serão administrados 74 questionários em Morro da Fumaça, 42 em Criciúma e 34 em Içara.
O presidente da Cermoful Potência, Rudy Recco, enfatiza a importância dessas pesquisas na melhoria contínua dos serviços e operações da cooperativa, sempre seguindo as normas regulatórias estabelecidas pela Aneel. Compreender as expectativas dos associados é essencial para identificar áreas onde é possível realizar melhorias, seja no atendimento ao cliente, na eficiência do serviço ou na comunicação com os associados.
Elisete Fritzen, analista comercial da cooperativa, destaca a relevância dos dados coletados por meio das pesquisas de satisfação do cliente como base para tomada de decisões e implementação de melhorias. A participação dos consumidores é amplamente encorajada, uma vez que suas opiniões são essenciais para aprimorar os serviços oferecidos.
A Cermoful Potência reconhece a importância de participar desse projeto nacional, onde mais de 100 empresas distribuidoras de energia elétrica serão avaliadas. Ao ser parte dessa iniciativa, a cooperativa busca sempre a excelência em seus serviços, atendendo às necessidades e expectativas dos consumidores da melhor maneira possível.
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| A cooperativa de energia elétrica Cermoful Potência está participando ativamente da 24ª edição do Índice de Satisfação do Consumidor da Aneel, uma pesquisa promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica com o objetivo de avaliar as opiniões dos consumidores atendidos pela cooperativa. |
| A pesquisa será realizada pela Qualitest Inteligência e aplicará um total de 150 questionários aos consumidores. Destes, serão administrados 74 em Morro da Fumaça, 42 em Criciúma e 34 em Içara. |
| Rudy Recco, presidente da Cermoful Potência, enfatiza a importância dessas pesquisas na melhoria contínua dos serviços e operações da cooperativa, sempre seguindo as normas regulatórias estabelecidas pela Aneel. |
| Elisete Fritzen, analista comercial da cooperativa, destaca a relevância dos dados coletados por meio das pesquisas de satisfação do cliente como base para tomada de decisões e implementação de melhorias. |
| A Cermoful Potência reconhece a importância de participar desse projeto nacional, onde mais de 100 empresas distribuidoras de energia elétrica serão avaliadas. |
Com informações do site Morro da Fumaça Notícias.