Crimes contra o consumidor na Black Friday aumentam 59% entre 2021 e 2022 no DF, diz Procon
No Distrito Federal, os crimes contra os consumidores durante a Black Friday tiveram um aumento de 59% entre 2021 e 2022, segundo informações do Procon.
De acordo com o órgão responsável pela defesa do consumidor, essa situação preocupante levou a um aumento nas inspeções nos shoppings e sites neste ano. É essencial que os consumidores estejam cientes de como aproveitar as ofertas de forma segura.
Entre as principais reclamações registradas pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) do Distrito Federal estão as relacionadas à publicidade enganosa. As multas aplicadas pelo órgão em novembro aumentaram, passando de 22 incidentes em 2021 para 35 no mesmo período do ano passado. Os casos envolvem desde descumprimento de ofertas até atrasos na entrega.
O Procon irá intensificar suas ações fiscalizatórias tanto nos shoppings da capital quanto nos principais sites de comércio eletrônico. É importante ressaltar que a Black Friday oficialmente ocorrerá no dia 24 de novembro, mas muitos comerciantes já começam a anunciar ofertas no início do mês.
Medidas para evitar problemas e fraudes durante as compras
Para evitar problemas e fraudes durante as compras, especialistas recomendam algumas medidas.
A advogada especializada em direito público, Thaís Maldonado, orienta que os consumidores monitorem os preços dos produtos ao longo do mês para verificar se as promoções realmente são genuínas. Além disso, é fundamental tirar um print das ofertas anunciadas ao fazer compras online como comprovação do preço e prazo de troca fornecido pela loja.
É importante destacar que, em geral, as compras realizadas fora dos estabelecimentos comerciais podem ser canceladas dentro de sete dias sem justificativa. No entanto, se um estabelecimento oferecer um prazo maior, isso será considerado válido pelos tribunais.
Outra dica valiosa é pesquisar sobre os estabelecimentos comerciais em fóruns de consumidores. Essa medida ajuda a evitar complicações e possíveis problemas.
Cuidados ao lidar com fraudes e defeitos nos produtos
No caso de fraudes, é necessário entrar em contato com a delegacia especializada do consumidor. Já nos casos de defeitos nos produtos adquiridos, os consumidores têm o direito de escolher entre receber o reembolso, substituir o produto ou ter uma redução no preço. Essa escolha não depende da empresa.
O advogado especializado em direito do consumidor, Max Kolbe, alerta para os riscos das falsas promoções. Produtos com preços muito mais baixos do que as promoções normais podem ser indicativos de fraude. Por isso, é importante verificar se a loja possui uma localização física confiável e avaliar como outros consumidores a recomendam.
Além disso, alguns pontos devem receber atenção especial ao realizar compras durante a Black Friday. É recomendável pagar com cartão de crédito e ter cuidado com lojas que só aceitam pagamento por transferência bancária ou boleto bancário, pois isso dificulta o reembolso.
Outras medidas importantes incluem não fornecer os detalhes do cartão nas redes sociais, optar por comprar em lojas renomadas ou recomendadas por amigos e familiares, pesquisar a reputação do estabelecimento em sites de avaliações, verificar se o site mostra o número de registro da empresa e se disponibiliza um canal de suporte ao cliente.
Conclusão
Seguindo essas orientações e tomando medidas de precaução, os consumidores poderão aproveitar as ofertas da Black Friday com mais tranquilidade e segurança no Distrito Federal.
| Notícia | Black Friday: Aumento dos Crimes contra os Consumidores no Distrito Federal |
|---|---|
| Informações | – Crimes contra os consumidores aumentaram 59% entre 2021 e 2022 no Distrito Federal, de acordo com o Procon. |
| – Reclamações relacionadas à publicidade enganosa foram registradas pelo Procon do DF. | |
| – Multas aplicadas pelo Procon aumentaram de 22 para 35 incidentes em novembro. | |
| Ações do Procon | – Intensificação das inspeções nos shoppings e sites durante a Black Friday. |
| Dicas para os consumidores | – Monitorar os preços dos produtos ao longo do mês para verificar a autenticidade das promoções. |
| – Tirar um print das ofertas anunciadas ao fazer compras online como comprovação do preço e prazo de troca. | |
| – Pesquisar sobre os estabelecimentos comerciais em fóruns de consumidores. | |
| – Entrar em contato com a delegacia especializada do consumidor em caso de fraudes. | |
| – Escolher entre reembolso, substituição do produto ou redução no preço em caso de defeitos. | |
| Alertas | – Cuidado com falsas promoções e preços muito baixos. |
| – Pagar com cartão de crédito e evitar lojas que só aceitam transferência bancária ou boleto. | |
| – Não fornecer detalhes do cartão nas redes sociais. | |
| – Comprar em lojas renomadas ou recomendadas por amigos e familiares. | |
| – Verificar a reputação do estabelecimento em sites de avaliações. | |
| – Verificar se o site mostra o número de registro da empresa e disponibiliza um canal de suporte ao cliente. |
Com informações do site R7.com.